Актуальні напрями розвитку маркетингового освіти у вищій школі (досвід Хорватії)

Нікішкін Валерій Вікторович,
професор, декан факультету маркетингу
РЕА ім. Г.В. Плеханова
[email protected]

Удосконалення маркетингу неможливо без поліпшення маркетингової освіти, яке, безумовно, передбачає використання передового світового досвіду. Факультет маркетингу РЕА ім. Г.В. Плеханова займає активну позицію в цьому напрямку і розширює сфери співпраці з відомими зарубіжними навчальними закладами. Основними цілями такої взаємодії є розгляд і адаптація західного досвіду, а також реалізація спільних проектів, які дозволяють консолідовано використовувати сильні сторони обох партнерів. останнім часом найактивніше розвивається співробітництво Факультету маркетингу з Загребської школою економіки та менеджменту (ЗШЕМ). Нам здається, що знайомство з найцікавішими аспектами роботи школи буде корисно і зможе послужити основою для вдосконалення діяльності на ринку освітніх послуг.

ЗШЕМ по праву вважається найвідомішою і динамічно розвивається бізнес-школою Хорватії. Це приватний вищий навчальний заклад з державною акредитацією, його особливістю є активне використання найбільш успішного досвіду кращих бізнес-шкіл світу. Ринок платних освітніх послуг в Хорватії, як і у всіх європейських країнах, дуже високо конкурентний. Для досягнення лідируючого положення, ЗШЕМ під керівництвом Джуро Ньявро (Duro Njavro) в формуванні свого ринкового пропозиції орієнтується на принципи надання якомога більшої кількості освітніх послуг відмінної якості за середньоринкову ціну, надання активної всебічної допомоги в успішному навчанні студентів для якнайповнішого розкриття їх потенціалу. Формуванню і підтримці бренду висококласного навчального закладу сприяє широке офіційне визнання. Тому керівництво школи приділяє велику увагу роботі з досягнення відповідного положення шляхом акредитацій, отримання офіційних статусів і т. Д. Наприклад, на сьогоднішній день вона вже є членом міжнародної асоціації бізнес-шкіл (AACSB), в яку також входять Колумбійський, Гарвардський, Каліфорнійський, Єльський університети, Вища школа економічних і комерційних наук в Парижі і ін. Діяльність ЗШЕМ визнана відповідною стандартам європейської системи акредитації вищих навчальних закладів (EQUS). Бізнес-школа постійно розширює сферу партнерства з багатьма іноземними вузами, в тому числі і російськими.

Успішний розвиток школи ґрунтується на декількох чинниках:

По-перше, це високий рівень підготовки студентів, який досягається за рахунок використання інноваційних технологій викладання, що базуються на поєднанні системи e-learning і традиційних форм навчання. Це дає можливість винести в сферу самостійних занять і заочного інтернет-спілкування викладача з учнями все ті форми підготовки, які не вимагають обов'язкового особистого контакту. Така система дозволяє викладачам більшу увагу приділяти найбільш складним для студентів питань, які вимагають спеціального пророблення. Успішної адаптації студентів до навчального процесу сприяє розвинена система кураторства. Причому свого куратора має кожен курс. Його основна роль - допомагати студентам вирішувати найширше коло питань, що виникає в період їх навчання. до кожного студента першого курсу прикріплюється ментор - студент зі старшого курсу, який допомагає йому включитися в систему навчання.

По-друге, це ретельний відбір і залучення висококласних фахівців з різних країн для ведення занять. Наприклад, в жовтні цього року для виступу на спеціальному семінарі в школу був запрошений Філіп Котлер - гуру маркетингу і один з найвідоміших в світі консультантів. в бізнес-школі використовуються сучасні методи навчання: заняття проводяться в малих навчальних групах, в організації навчання широко використовуються інтернет-комунікації, відеоконференції і т. п.

По-третє, це прекрасна організація роботи з надання можливості студентам проходження професійної практики і тимчасового працевлаштування за фахом. а також працевлаштування після закінчення школи. Вирішенням цих питань в ЗШЕМ займається спеціальний структурний підрозділ - Кар'єр-центр. Одним з найуспішніших напрямків його роботи є регулярне проведення заходу «Завтрашній день студента», в ході якого студенти і роботодавці знайомляться один з одним. Кожен раз на нього приходять представники близько 30 компаній і розповідають про свою діяльність. Це багато в чому нагадує нашу "Ярмарок вакансій", проте істотною відмінністю є те, що на ній студенти також представляють свої презентації, що дозволяє підвищити ефективність цього заходу, а майбутнім роботодавцям скласти більш повне уявлення про можливості та рівні підготовки своїх потенційних співробітників.

Під час навчання студенти проходять дві практики по чотири тижні. За підсумками практики вони готують і захищають звіт. При цьому організація практики студентів інтегрується з програмою підтримки працевлаштування. Кращим студентам рекомендують базу практики виходячи з того, що після закінчення школи вони залишаться працювати в цій компанії. в наших вузах часто відбувається інакше: учні шукають базу практики самостійно, а факультет допомагає тим, хто не може її знайти. ЗШЕМ же бере участь в організації практики тільки найбільш успішних студентів. Причому це сприяння високо цінується як самими студентами, так і роботодавцями. Рекомендація школою студента на практику служить для роботодавця гарантією того, що це добре підготовлений учень. Така рекомендація розглядається як одна з форм заохочення відмінного навчання, т. К. Студенти направляються в ті компанії, в які самостійно їм потрапити було б досить складно. Багато з них намагаються підвищувати свою успішність саме для отримання рекомендації на роботу.

Вартість навчання в ЗШЕМ приблизно порівнянна з вартістю навчання в Російських вузах і дорівнює 4 300 євро в рік, що складає приблизно 190 тис. Рублів.

Незважаючи на досить велику ціну і відсутність гуртожитку, кількість бажаючих вступити значно перевищує кількість місць. Наприклад, в минулому році з 560 абітурієнтів змогли вступити тільки 350. Відбір студентів для навчання проводиться з урахуванням шкільних успіхів (середній бал), результатів тестування з іноземної мови, математики та співбесіди. Всі вступні іспити, крім співбесіди, проводяться письмово. Такий підхід дозволяє не тільки відібрати тих, хто буде вчитися в бізнес-школі, а й визначити рівень їх підготовки з окремих дисциплін. Ця оцінка допомагає скласти індивідуальні програми для тих, чиї показники трохи відстають, щоб вони могли підтягнутися до початку занять. На це їм дається чотири тижні. Подібна практика, напевно, була б корисна і в нашій роботі.

Висока якість випускників є наслідком не тільки кваліфікованого викладання, а й строгих вимог, які передбачають застосування різних виховних заходів, в тому числі і відрахування за дисциплінарні порушення і неуспішність. При цьому відрахованим за неуспішність надається можливість ще раз пройти відповідний курс навчання за плату, однак в разі повторного неуспіху, більше спроб не дається. до слова, подібні інциденти частіше мають місце серед студентів першого курсу. Серед старшокурсників в більшості переважають студенти, націлені на успіх.

Керівництвом школи офіційно декларується, що один з найефективніших способів просування - це кар'єрний успіх їх випускників. Тому школа активно підтримує зв'язки зі своїми випускниками, ретельно стежить за їх успіхами, розповідаючи про них через ЗМІ широкій громадськості. Слід зазначити, що на відміну від звичайної для нас практики, активність викладачів оцінюється не тільки по їх успіхам в навчальному процесі, виданим науковим статтям, але також і за опублікованими матеріалами про досягнення бізнес-школи в громадських ЗМІ. до PR-кампанії активно підключаються і студенти. Наприклад, вони досить часто беруть інтерв'ю у найбільш процвітаючих випускників школи минулих років, які діляться з майбутніми колегами своїми досягненнями.

Окремим успішним напрямком роботи ЗШЕМ є організація Літньої школи, з кінця червня до середини липня запрошує студентів з усього світу на різні курси з економіки та менеджменту з метою підвищення рівня знань. в Літній школі учні можуть вибрати з більш ніж десяти сучасних актуальних курсів, підвищити свій рівень володіння англійською мовою, знайти друзів з різних країн. Студентам річної школи надаються найсучасніші навчальні матеріали, комп'ютерні лабораторії, бібліотека. Після успішного завершення курсу видається сертифікат.

Співпраця Факультету Маркетингу РЕА ім. Г.В. Плеханова з ЗШЕМ звернено до цілого ряду областей. зокрема, безумовно перспективними для нас є такі напрямки, як проведення спільних наукових досліджень в області маркетингу туризму; видання навчально-методичних матеріалів для викладачів, аспірантів і студентів; проведення спільних науково-практичних конференцій, бізнес-форумів, круглих столів в області сучасних тенденцій розвитку маркетингу і економіки; викладацький обмін; студентський обмін (в тому числі відрядження студентів факультету маркетингу на програми навчання протягом навчального семестру, а також в літньому семестрі, організовані в Загребської школі економіки і менеджменту). За багатьма напрямками вже розпочато роботу. до того ж обидва вузи не обмежуються тільки внутрішніми ресурсами в своїй взаємодії, а також залучають до співпраці інші структури. Наприклад, це стосується обміну статтями по маркетингу. Факультет направляє статті своїх співробітників для публікації в Хорватії, а стаття представників ЗШЕМ незабаром буде опублікована в одному з російських журналів.

На думку керівника ЗШЕМ, Джуро Ньявро, криза накладає певну специфіку на бізнес в сфері освітніх послуг. Ньявро вважає, що криза виявляє подвійну дію на платну освіту: з одного боку, в умовах нестабільності і невизначеності освіту сприймається як інвестиція, і попит на освітні послуги зростає. З іншого - знижується рівень доходів і гостріше постає проблема вибору між державним і платним приватним освітою.

Повна версія статті опублікована в журналі «Практичний маркетинг» №1 2010 року.

Нікішкін Валерій