«Білайн» впровадив робота-бухгалтера, який працює в сто разів ефективніше людини
«Білайн» прийняв на роботу робота RobBee для підвищення оперативності процесів перевірки і обліку касових операцій. У компанії стверджують, що по продуктивності праці RobBee в 100 разів ефективніше людини.
Вколюють роботи, а не людина
Передову технологію впровадили в Ярославлі, в рамках програми з підвищення ефективності «Об'єднаного центру обслуговування (ОЦВ) ВимпелКом».
RobBee перевіряє і аналізує банківські платежі, при виявленні помилок інформує уповноважених співробітників і здійснює контроль за виправленням. Використання робота дозволить в 90% випадків відмовитися від візуальної перевірки документів бухгалтерами. При цьому виконання роботи прискориться на 30%, а трудомісткість виробничого процесу знизиться в чотири рази.
Впровадження RobBee обумовлено тим, що кількість підлягають перевірці документів регулярно збільшується. Раніше контроль за касовими операціями в 3 тис. Офісах «Білайну» здійснював 101 співробітник бухгалтерії, тепер RobBee управляється один.
До створення забезпеченою нейромережею системи залучалися бухгалтерські працівники та ІТ-фахівці ОЦВ. Навчання і впровадження співробітника-робота здійснювалося за підтримки компанії EY. Проект розроблений на платформі Blue Prism.
EY - англійська консалтингова компанія, входить в ТОП-5 найбільших аудиторських компаній в світі. Заснована в 1989 році після злиття компаній Young і Ernst & Whinney.
У 2008 році EY виявилася в центрі скандалу. Після аудиту, проведеного компанією, настав банкрутство Lehman Brothers, що стало каталізатором світової економічної кризи. Відповідаючи на нападки в причетності до банкрутства, в EY заявили, що фіаско Lehman Brothers викликано ланцюговою реакцією негативних подій на біржах, а відповідальність за кредитну політику фінансової організації несуть керуючі, а не аудиторські структури.
В даний час загальна чисельність співробітників EY - 230 тис осіб, які працюють в 150 країнах світу, розташовуючись в 728 офісах. У 2015 році прибуток компанії перевищила 28 млрд доларів.
Виконавчий віце-президент ПАТ «ВимпелКом» Андрій Ларкін, розповів, як визначався фронт робіт для робота: «Вибираючи сферу відповідальності для RobBee, ми керувалися двома критеріями. Перший - велика кількість повторень при невеликій кількості винятків, щоб можна було скласти алгоритм. Другий - трудомісткість, щоб витрати на створення робота були економічно виправданими. Перевірка касових документів повністю відповідає обом параметрам ».
За попередніми підрахунками, за перший рік роботи RobBee заощадить «ВимпелКому» 36 млн рублів, а на окупність проект вийде через сім місяців. При цьому підкреслюється, що впровадження робота не стане причиною скорочень: співробітники, які раніше займалися рутинною роботою, отримають більш складні завдання.
Тренд, проте
Роботизація в Росії фактично вже йде. Наприклад, ВТБ впровадив робота-колектора, який інформує клієнтів про виниклі простроченнях за кредитними зобов'язаннями. «Альфа-банк» впровадив робота-помічника, який розпізнає мову звертається і може відповісти на ряд питань. Але поки впровадження роботів, принаймні офіційно, не приводило до скорочень.
Першопрохідцем тут може стати Центробанк, де до кінця наступного року збираються звільнити 6,5 тис. Співробітників (13% від загального числа) і замінити їх роботами.
Проблема витіснення людини з виробничих, управлінських та інших процесів внаслідок автоматизації та роботизації передбачена ще в минулому столітті, проте рішення не знайдено досі.
У деяких країнах проводяться експерименти по виплаті базового безумовного доходу, але для «чистоти» досвіду потрібні роки, а роботи стають нашими колегами вже зараз.
Безумовний базовий дохід - соціальна концепція, що передбачає регулярну виплату певної суми грошей кожному члену суспільства з боку держави або іншого інституту. Виплати здійснюються незалежно від рівня доходу і без необхідності виконання роботи.