Гарантія, повернення взуття

Право на повернення. Умови обміну та повернення якісного товару

Якщо, відкривши посилку, Ви виявили, що замовлені товари Вам не підходять, ви можете повернути або обміняти їх.

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів від дати покупки (в нашому випадку від дня отримання посилки) Ви можете повернути замовлені товари і отримати назад їх вартість. Так само, можливий обмін на інший розмір або іншу модель. У разі, якщо Ви не можете підібрати товари на заміну, гроші можна залишити на рахунку магазину і скористатися цією сумою для оплати наступного замовлення.

Повернення приймаються тільки при наявності фабричної упаковки і відсутності слідів експлуатації. Не допускається нанесення на упаковку написів, адрес і іншого. Пересилаючи посилку поштою, використовуйте додаткову упаковку.

У разі обміну або повернення, клієнт оплачує доставку товарів в офіс магазину. Якщо клієнт вирішив не обмінювати товар, а забрати гроші, йому повертають тільки вартість товару, вартість обробки замовлення (30 гривень) повертається!

Якщо причиною повернення послужила помилка працівників магазину, клієнтові повертають повну вартість замовлення, так само, магазин оплачує зворотну пересилку товару. Під помилкою магазину мається на увазі:

· Вислана не та модель;

· Висланий не той розмір, що зазначений в замовленні;

· Колір моделі не відповідає фотографії (наприклад: замість чорних, туфлі виявилися червоними). При цьому, не враховуються невідповідності відтінку того ж кольору (яскраво червоний - кораловий), в зв'язку з тим, що на різних моніторах одне і те ж зображення може виглядати по-різному;

· Надіслана явно бракована модель.

Адміністрація магазину не несе відповідальність за відповідність розмірів товару прийнятим стандартам. Ми не є виробниками продукції, а тільки реалізуємо її. З метою уникнення можливих помилок при виборі розміру, ми фіксуємо відгуки покупців про придбаної продукції, і на підставі цих відгуків складаємо рекомендації щодо вибору розмірів. Ці рекомендації можна знайти в доданому до продукції описі, а саме в розділі «Відповідність розмірів». Крім того, рекомендуємо Вам звернути увагу на відгуки, які інші клієнти залишають на сторінках з товарами.

Акція "Безкоштовна доставка" дейсвующій тільки в тому випадку, якщо покупець оплатив вартість товару і забрав його зі складу перевізника для подальшого пользованія.В разі обміну або повернення, пересилання посилки здійснюється за тарифами перевізника.

Взуття, пропонована по спеціально-організованим акціям (сезонні розпродажі, пропозиція тижні тощо.), А так само виконана за індивідуальним замовленням - обміну та поверненню не підлягає.

Адреси для повернення

· Для Укрпошти: зв'яжіться з оператором магазину, одержувач Чижиков І.А. ;

· Для перевізника Нова пошта вкажіть одержувача Чижиков І.А. м.Київ Склад №197

Просимо Вас врахувати кілька нюансів при оформленні посилки на пошті:

· Повернення грошей, або обмін на іншу пару проводиться лише після того, як посилка повернуто в магазин;

· Повернення товарів здійснюється звичайною посилкою, а не післяплатою. Посилки, які клієнти відсилають оцінені післяплатою, з пошти забиратися не будуть, оскільки оплата повернутого товару проводиться лише після перегляду посилки;

· При заповненні бланка на відправлення посилки, обов'язково потрібно вказувати повну вартість товару в графі «Оголошено ВАРТІСТЬ посилки» оскільки, в разі втрати вантажу, саме цю суму компенсує перевізник.

Порядок оформлення обміну

1. Протягом 14 днів від дати отримання посилки, надішліть взуття, яка не підійшла, по одному із зазначених вище адрес.

2. Виберіть в каталозі товари, які слід вислати на заміну, і оформите нове замовлення. У коментарях до замовлення вкажіть причину обміну. Також, просимо Вас вкласти в коробку з поверненням записку, яка містить інформації про Вас (прізвище, Логін на сайті), а також на яку модель потрібно зробити обмін. Це не обов'язково, але допомагає прискорити процес обміну.

3. Як тільки повернення буде отримано, Вам передзвонить один із співробітників магазина для узгодження деталей обміну. Якщо Ви хочете не обміняти, а повернути товар, отримавши назад їх вартість, відправте посилку за вказаними вище адресами і передзвоніть до нас в офіс, по одному з вказаних на Головній сторінці телефонних номерів або в розділі «Контакти». Після отримання посилки з поверненням вартість товарів буде повернута банківським або поштовим переказом, за Вашим вибором. Нагадаємо, що повертається тільки вартість товару, вартість сервісного збору (30 гривень) повертається.

Захист особистих даних

Адміністрація магазину інформує всіх зареєстрованих клієнтів про те, що Ваші особисті дані зберігаються в базі «Інтернет-магазину Elenashoes». Особисті дані клієнтів зберігаються виключно для внутрішнього користування, і обробляються з метою реалізації замовлень, проведення промоційних і рекламних акцій, з дотриманням вимог щодо захисту даних, визначених у положеннях про захист особистих даних.

Кожен клієнт має право доступу до своїх особистих даних, право на внесення змін в них і може зажадати припинення обробки його особистих даних.

Адміністрація магазину має право надавати особисті дані клієнта іншим фірмам в рекламних і промоційних цілях з дотриманням правил, визначених у положеннях про захист особистих даних.

Під «іншими фірмами» маються на увазі компанії, що надають послуги доставки вантажів (доставка посилок), сервіси sms-розсилки (доставка повідомлень про відправленнях та промо-акцій), сервіси e-mail розсилки (підписка на новини магазину) та інше.