ДТЕК Київські електромережі

1. Як повинен виглядати контролер ДТЕК Київські електромережі і яким має бути його посвідчення?
2. важливо пам'ятати

Кожен з клієнтів ДТЕК Київські електромережі може задатися питанням, а чи зобов'язаний він впускати в квартиру незнайомих людей, які представилися працівниками компанії і пояснили, що їх візит пов'язаний з перевіркою приладу обліку спожитої електроенергії.

Діяльність енергопостачальної компанії вимагає ретельного контролю на всіх ланках процесу надання послуг, а особливо на рівні спілкування і обслуговування клієнтів. Контролери ДТЕК Київські електромережі, безумовно, відносяться саме до тих фахівців, які задіяні в безпосередній комунікації з клієнтами компанії. Саме вони знімають і фіксують показання приладів обліку, проводять зовнішню перевірку стану електролічильників і пломб на приладах в будинках киян.

Згідно з Правилами користування електричною енергією для населення (ППЕЕН), працівник постачає компанії має право перевіряти стан приладів обліку та знімати показання.

Як повинен виглядати контролер ДТЕК Київські електромережі і яким має бути його посвідчення?

Громадяни мають право переконатися в тому, що візитер насправді є контролером. Тому гість зобов'язаний пред'явити службове посвідчення, яке підтверджує, що він співробітник ДТЕК Київські електромережі і має право на перевірку приладу. Слід пам'ятати, що посвідчення контролера ДТЕК Київські електромережі має чітке найменування компанії з фотографією співробітника, зазначенням його імені, прізвища та посади, а також розбірливу друк ДТЕК Київські електромережі. Зауважимо, що спеціальної форми одягу для контролерів компанії не передбачено.

Щоб уникнути випадків підробки посвідчень працівників ДТЕК Київські електромережі, ми, на жаль, не можемо уявити тут зразок документа, але наводимо інформацію, яка обов'язково має бути присутня на документі.

Основні ознаки документа посадової особи

Крім того, якщо у власника житла все ж є сумніви щодо людини називає себе працівником ДТЕК Київські електромережі, він може подзвонити в контакт-центр компанії за телефоном 1588 або (044) 202-1588 і переконатися, чи проводяться в даний час перевірки в його районі . Також контролер зобов'язаний представитися, щоб споживач міг з'ясувати, чи дійсно ця людина працює в ДТЕК Київські електромережі.
Хто має право на перевірку або повірку приладів обліку систем електропостачання?

Фахівці ДТЕК Київські електромережі за наявності посвідчення Компанії мають право перевіряти стан лічильників і коректність їх підключення, цілісність пломб, проводити демонтаж, монтаж, опломбування приладів обліку і зняття показань.

Виконання вищевказаних робіт з приладами обліку сторонніми особами (в тому числі електриками ЖЕК, ОСББ тощо) не допускається. У разі аварійного розпломбування необхідно обов'язково повідомити про це в ДТЕК Київські електромережі. Для цього власнику особового рахунку необхідно звернутися в будь-який з центрів обслуговування клієнтів компанії і скласти відповідну заяву, в якому викласти обставини ситуації.

важливо пам'ятати

Після виконання будь-яких робіт з приладами обліку (розпломбування, заміна і т.д.) представник ДТЕК Київські електромережі зобов'язаний скласти відповідні документи і передати встановлені пломби споживачеві на збереження під підпис. Один примірник складеного акту або корінець відривного талона також вручається споживачеві.
Звертаємо увагу, що представники "ДТЕК Київські електромережі" не мають права під час відвідування отримувати від клієнтів будь-які платежі (в тому числі за послуги електропостачання, по опломбування, «штрафи» і т.п.)