Я «підсів» на Рокетбанк рік тому і все ще дуже задоволений цим

Близько року тому я почав користуватися картою Рокетбанка і вже тоді говорив, що міцно «підсів» на цей сервіс. Мене влаштовувало буквально все, починаючи дизайном і статусом карти, закінчуючи неймовірно дружелюбною технічною підтримкою і зручним мобільним додатком.
Навіщо писати про це знову?
За рік багато що змінилося: сервіс став ще краще, встиг зіткнутися з проблемами і влаштувати клієнтам перевірку на лояльність, але з честю витримав усі негаразди і обзавівся новим надійним партнером. А заодно Рокетбанк став прецедентом в російській банківській сфері. Про все це далі по тексту, а поки трохи подробиць про сам сервісі.

Так, Рокетбанк - це саме сервіс. Фактично він є прошарком між клієнтом і справжнім банком, пропонуючи зручний мобільний додаток, зрозумілі і доброзичливі умови обслуговування і в рази меншу консервативність. Щоб стати клієнтом і замовити карту, достатньо заповнити форму на сайті. Отримання всіх документів і доставка картки здійснюється кур'єрською службою, тобто вам все привезуть у зручний час і в потрібне місце. А якщо потрібно вирішити якесь питання, в додатку є чат технічної підтримки, в якому фахівці допоможуть і розкажуть все зрозумілою мовою без складних банківських термінів. Там же можна замовити будь-які довідки, їх теж доставлять в будь-який час кур'єром.
Так що за проблеми були у Рокетбанка?
Нещодавно в історії Рокетбанка стався інцидент з Інтеркоммерц, який раніше був їхнім партнером. У січні банк почав відчувати проблеми з ліквідністю, і ЦБ прийняв рішення про введення тимчасової адміністрації, що спричинило припинення його діяльності і подальший відгук ліцензії. Про цю історію напевно чули навіть ті, хто до цього нічого не знав про Рокетбанке. Пильна увага до цієї ситуації привернув той факт, що до сих пір після закриття банку клієнт залишався один на один зі своїми проблемами: позбавлявся звичних мобільних додатків і супутніх сервісів, був змушений шукати новий банк, заново заводити рахунок і оформляти карту, а потім витрачати час і стояти в чергах за поверненням застрахованих вкладів. До сих пір після відкликання ліцензії, автоматично ставилася крапка в комунікації клієнта і банку.

Рокетбанк зміг змінити наше уявлення про це і показати інший можливий сценарій. Сервіс як проміжна ланка між людиною і банком відрізняється гнучкістю, так що клієнти змогли перейти в інший банк (в даному випадку ПАТ Хантимансійськ Банк Відкриття, далі «Банк« Відкриття »»), випустити нові карти навіть на ще більш вигідних умовах. Таким чином, незважаючи на проблеми Інтеркоммерц клієнти Рокетбанка змогли і далі користуватися звичним і улюбленим сервісом. Справедливості ради, не все пройшло гладко. На деякий час гроші на рахунках клієнтів були заморожені, не всі встигли вчасно отримати нові карти -Откритіе- Рокет. Проте, зароблена за час існування лояльність клієнтів допомогла Рокетбанку впоратися з цією ситуацією. А як бонус сервіс і банк Відкриття навіть змогли зробити так, щоб заповнення заяву на повернення грошей через Агентство Страхування Внесків та їх подальше зарахування на нові карти відбувалося через мобільний додаток. Клієнтам Рокетбанка навіть не довелося вставати з дивана для повернення грошей. Таке досі здавалося неможливим ні з одним з існуючих банків.
Ну, а тепер все надійно?

Починаючи з 2016 року стратегічним партнером Рокетбанка став банк «Відкриття», який є сістемнообразующім банком в нашій країні. Він великий, стабільний, надійний. За величиною активів ФГ «Відкриття» знаходиться на 4-му рядку в рейтингу банків Росії. Іншими словами, якщо до цих пір в партнерах був банк-середнячок, який в кінцевому рахунку виявився під прицілом Центробанку і позбувся ліцензії, то надійність нового партнера Рокета не викликає сумнівів. Рокетбанк зміг розібратися з кризовою ситуацією і зробити відповідні висновки.
Що щодо нової програми?

До початку партнерства з «Відкриттям» Рокетбанк підготували глобальні зміни в додатках під всі операційні системи: iOS, Android і WP. Додатки вже доступні в магазинах для скачування, а від себе я можу сказати, що це дійсно дуже великі і важливі оновлення. Фактично мова йде про створених з нуля додатках, в яких повністю змінився дизайн. Вони стали красивіше і зручніше, а ще обзавелися безліччю нових можливостей і функцій. Можливо, консервативним користувачам спершу буде трохи незвично, але незабаром це відбудеться. А що стосується дизайну і функціональності додатків, тут критикувати Рокетбанк нема за що - вийшло дійсно круто.

Два найважливіших нововведення - кешбек і сейф-рахунки. Тепер в додатку є окремий пункт, в якому зібрана вся інформація про ваш кешбек: накопичення за весь час, витрати, підказки про покупки, які можна компенсувати рокетрублямі. А ще крім вкладів з різними термінами з'явилися зручні сейф-рахунки. На перший погляд вони виглядають як звичайний депозитний рахунок всередині програми, але пропонують моментальне зняття і поповнення коштів, а відсоток на залишок становить 8% річних. Ці рахунки зручно використовувати як скарбничку, а перевага перед вкладами в тому, що вони поповнюються і ви можете в будь-який момент зняти гроші.
Які ще новинки з'явилися?

Тепер карта Рокетбанка випускається від платіжної системи Master Card і має статус World. Це еквівалентно випускався раніше преміальним картками Visa Platinum, так що користувачі не втратять в привілеях, а кому-то бонусна програма Master Card навіть подобається більше, ніж у Visa. Карти все також оснащені чіпом Pay Pass, ними можна платити в магазинах просто приклавши картку до терміналу без необхідності введення пін-код для операції не більше 1000 рублів. Додаток на Android обзавелося можливістю входу за допомогою відбитка пальця на телефонах, які мають сканер. Рокетбанк став першим в Росії, хто реалізував цю можливість в додатку. А незабаром також з'явиться додаток для годин під управлінням Android Wear.

Ще в Рокетбанке з'явилися нові провайдери для оплати послуг. Тепер список компаній не обмежується кількома десятками. Кожен знайде те, що йому потрібно: комунальні послуги, гос.услугі, зв'язок, інтернет і масу іншого можна оплачувати без комісії з боку Рокета. У кожній операції є графік витрати коштів. Можна подивитися скільки ви витратили грошей на ті чи інші платежі. Втім, будь-які інші операції по картах також відображаються у вигляді зручних графіків.

Переклади друзям в Рокетбанке і на карти в інших банках як і раніше відбуваються миттєво. Крім того, переводити можна ще й за реквізитами, гроші при цьому зараховуються вже через кілька годин в будні. Нікуди не поділася і особиста сторінка в Рокетбанке типу https://rocketbank.ru/artur.sotnikov . З її допомогою завжди можна влаштувати збір грошей на якісь заходи і свята, передавати її друзям після спільних вечерь в ресторані, ну або просто попросити близьких перевести гроші вам на карту. Серед інших нововведень можна відзначити нові декоративні обкладинки і мінливі в залежності від їх колірної гами теми оформлення. Також з'явилася можливість зміни пін-коду карти прямо з налаштувань, покращилася аналітика витрат, скоро з'явиться новий додаток для Apple Watch з розширеною функціональністю.
Напевно, обслуговування коштує дорого?

Поки партнером Рокетбанка був Інтеркоммерц, у користувачів на вибір було два тарифи: «Затишний космос» з безкоштовним обслуговуванням за умови витрат на суму 3-х і більше тисяч рублів на місяць, або дорогий «Все включено». Тепер, після початку партнерства з «Відкриттям», перший тариф став безкоштовним незалежно від витрат протягом місяця, а другий стоїть 290 рублів на місяць.
Різниця в тому, що «Затишний космос» дозволяє 5 разів на місяць зняти гроші в будь-якому банкоматі без комісії, а «Все включено» - 10 разів. У першому випадку поповнення з картки іншого банку на суму менше 5000 рублів буде коштувати 1,5% від суми, але не менше 50 рублів, а в другому - завжди безкоштовно. А ще тариф «Все включено» дозволяє переводити гроші на картки інших банків без комісії. Якщо ви часто розраховуєтесь карткою, майже не знімаєте готівку і не перекладайте гроші клієнтам інших банків, найвигідніше вибрати тариф «Затишний космос». А тим, хто активно користується банкоматами і переводить туди-сюди гроші, варто вибрати «Все включено». Втім, в додатку в будь-який момент можна змінити умови обслуговування, починаючи з наступного місяця.
Кажуть, Рокетбанк - це вигідно?

Особисто мені вдається непогано заощаджувати завдяки мапі Рокетбанка : Кешбек по всіх операціях і підвищений кешбек в трьох улюблених місцях в місяць, відсоток на залишок, а також спеціальні акції від партнерів. Все це в короткостроковому періоді дає не дуже-то великі суми грошей, але варто порахувати за рік - набігає пристойно. Наприклад, я отримав кешбек 9340 рублів, заощадив на стрижках в Noir (клієнти Рокета отримують знижку 15%) по 250 рублів за раз або 2000 рублів за всі мої відвідування, а щомісячний кави за рубль в ДаблБі залишив на моєму рахунку «зайві» 2100 рублів .
Крім того, невеликі суми щомісяця додавалися у вигляді відсотків на залишок коштів. Точно порахувати їх проблематично, оскільки слідом за економічною ситуацією в країні ставка «плавала». На даний момент на залишок щомісячно нараховується 8% річних. У підсумку за рік використання Рокетбанка у мене вийшло близько 14 000 рублів економії.
А є інші промо-акції?

Якщо говорити не тільки про моєму сценарії використання Рокетбанка, економія за рік використання карти може виявитися ще більше. Наприклад, я необачно рідко користувався підвищеним кешбек в щомісяця мінливих «улюблених» місцях. А ще міг би пару раз злітати у відпустку і отримати підвищений кешбек за бронювання номерів на Booking.com. Або роздовбати айфон, а потім починають його зі знижкою. Таких прикладів може бути дуже багато, адже в додатку Рокетбанк є 20 пропозицій партнерів, серед яких кожен знайде щось цікаве.

Партнерські програми в Рокетбанке зібрані на спеціальній вкладці і поділені за категоріями: подорожі, одяг, лайфстайл, краса, розваги, будинок, кафе. Спеціальні пропозиції починаються від повернення 1,5% від суми, витраченої на Booking.com або Rentalcars.com, закінчуючи знижками 20% на марку базової одягу «Веселка», 50% на хімчистку з доставкою додому, 10% на ремонт техніки в iSupport , стільки ж на покупку прикрас в «Сахарок» і догляд за бровами в Brow Bar. Час від часу одні акції закінчуються, на їх місці з'являються нові. Рокетбанк постійно шукає нових партнерів, які можуть бути корисні користувачам програми. А чим частіше ви цим користуєтеся, тим більше грошей економить вам карта.
Так чому я все-таки «підсів» на Рокетбанк?

У Рокетбанке мені подобається все: преміальні картки з безкоштовним обслуговуванням, відмінні мобільні додатки, вигода від використання, а ще той факт, що сервіс постійно розвивається і стає краще. Крім того, я скептично ставився до обіцянок Рокетбанка знайти спосіб спрощеного повернення «застрягли» в Інтеркоммерц грошей, так що морально готувався шукати час на поїздку в банк, написання заяви і стояння в чергах. Але Рокету вдалося зробити так, що все це сталося буквально за 30 секунд через мобільний додаток і браузер. Через всього цього мені по-справжньому подобається користуватися картою Рокетбанка.
До речі, ви можете скористатися для оформлення карти моєї реферальной посиланням і відразу отримати на рахунок 500 рокетрублей Презентація Компанії і поповненні рахунку. Заробите 3000 або більше, тоді зможете повернути гроші за будь-яку покупку на таку ж суму. А ще Рокетбанк запустив весняну акцію з бонусними рокетрублямі за оплату різних сервісів (Steam, Google Play, App Store, Uber і так далі) і підвищеним кешбек в салонах краси і барбершопах. подробиці акції читайте на спеціальній сторінці .
Замовити карту Рокетбанк