Абоненти «Київстар» скаржаться на облік нетарифікованого 3G-трафіку

Нетарифікований трафік для популярних соцмереж (Facebook, Twitter, Vkontakte і «Однокласники») в нових 3G-тарифах «Київстару» багато хто прийняв в якості свого роду «компенсації» за порівняно високу щомісячну абонентську плату (95 грн / міс за найпопулярніший пакет з 1,5 ГБ трафіку). Яке ж було здивування абонентів «Київстару», коли вони виявили, що насправді трафік в соцмережах все ж враховується.

Киянин Леонід Деяк, один з ошуканих абонентів «Київстару», який зміг у числі перших випробувати на власному досвіді всі принади швидкісного 3G-інтернету, повідомив джерелу, що на тарифікації соцмереж він кілька його знайомих вже втратили сотні гривень. У «Київстарі», в свою чергу, запевнили, що всі помилки вже усунуті, а постраждалим абонентам в якості компенсації будуть додатково нараховані 2,5 ГБ трафіку. До слова, в компанії стверджують, що проблема не встигла набути масового характеру і подібні випадки - поодинокі.

Нещодавно на сайті ukrainianiphone.com програміст Дмитро Потапов детально описав проблему з тарифікацією трафіку з соцмереж, забезпечивши свою історію скриншотами і відео. Він стверджує, що тиждень спілкування з представниками «Київстару» так і не привела до усунення помилок в механізмі тарифікації. В даному випадку мова йде про облік трафіку в соціальній мережі «ВКонтакте» через офіційне Android-додаток.

Дмитро також надав відеодоказ тарифікації трафіку в соцмережі «ВКонтакте».

Аналогічна скарга на тарифікацію соціального трафіку надійшла від Леоніда Деяка. За його словами, співробітники техпідтримки «Київстару» просто брешуть своїм клієнтам, стверджуючи, що тарифікується трафік зовнішній.

У «Київстару» визнали існування подібної проблеми, назвавши як причину помилки, допущені як співробітниками «Київстару», так і технічними службами соцмереж, які надали не всі IP-адреси, що підлягають «обнулення» в рамках тарифу. Оператор також запевнив, що подібного роду проблеми мали місце тільки на початкових етапах комерційного запуску 3G-мережі і вже вирішені.

Нижче повністю наведено коментар начальника відділу корпоративних комунікацій «Київстар» Петра Іванова:

«У ряді нових тарифних планів Київстар (« Київстар смартфон + »,« Київстар смартфон екстра »,« Все за 500 »і« Все за 800 ») доступ до соціальних мереж, якими найбільш часто користуються українці, не тарифікується і не враховується в загальному кількості використаних мегабайтів. Це стосується не тільки спілкування, але також використання відео, аудіо та фото контенту, який зберігається на серверах соцмереж. Тарифікація такого трафіку «обнуляється» на рівні IP-адрес, які належать і використовуються даними ресурсами. Технічні служби соцмереж час від часу вносять зміни або доповнення в адресний простір. Про ці зміни вони нас інформують для внесення відповідних змін в конфігурацію тарифів. На початковому етапі запуску сервісу могли бути незначні неточності в тарифікації через відсутність декількох IP-адрес в списку занулених. Ми оперативно внесли відповідні зміни і на даний момент ніяких нарікань не надходить. Компанія «Київстар» докладає всіх зусиль для того, щоб кожен абонент отримував послуги зв'язку найвищої якості ».

джерело: ain