Форс-мажор з банківською карткою

Платіжні банківські картки мають перед готівкою масу переваг. Вони практичні, зручні і безпечні, проте універсального платіжного інструменту на сьогоднішній день поки немає, тому і з картками можуть траплятися різного роду неприємності. Проте гарантій зберегти свої кошти за умови, що вони зберігаються на рахунку, а не у вигляді готівки набагато більше. Готівкові гроші при розкраданні практично безповоротно втрачено. У той же час банківська картка надійно захищена pin-кодом, тому навіть якщо зловмисник викрав її або ви самі втратили карту, в більшості випадків можна зберегти заощадження. Головне при цьому - правильні і оперативні дії. Тому варто представляти в загальних рисах, які несподіванки можуть трапитися з вашою карткою і що слід робити.
Банківську карту можна втратити або вона може бути викрадена, якщо її власник недостатньо обачний. Алгоритм дій в цьому випадку слід знати як таблицю множення в школі: негайно зателефонувати в сервісний центр банку і заблокувати карту. Як правило, служби клієнтської підтримки платіжних карт в більшості банків працюють цілодобово і без вихідних. Тому все, що потрібно зробити, це набрати номер телефону, повідомити свої дані - прізвище, ім'я, по батькові, дату народження і кодове слово, яке ви вказали при оформленні картки. Якщо кодове слово ви не пам'ятаєте, банківський службовець може запросити більше додаткових даних.
Телефон центру клієнтської підтримки вказано на карті, тому на випадок непередбачених ситуацій краще внести його в телефонний довідник або записати окремо з кодовим словом. Після дзвінка картка буде внесена в стоп-лист, і будь-які дії з нею будуть неможливі. Таким чином, зловмисник, заволодівши вашою карткою, навіть знаючи pin-код, напевно не зможе зняти з неї гроші.
Варто мати на увазі, що до блокування і внесення в стоп-лист відповідальність за будь-які дії з карткою банк не несе. Власнику також необхідно протягом декількох днів приїхати в банк і написати заяву про втрату або розкрадання карти. Без заяви картка знову буде розблокована, і по ній можна буде здійснювати операції.
Потім держателю слід відновити картку - іншими словами перевипустити її з новим pin-кодом. При цьому якщо блокування найчастіше - послуга безкоштовна, то за перевипуск карти доведеться внести в залежності від прейскуранта банку певну плату.
Що ще може статися з банківською карткою? Наприклад, якщо ви три рази неправильно набрали пін-код, банк заблокує картку. Однак картка може бути заблокована і без видимих ​​причин.
Так банк іноді перестраховується і блокує картку, якщо з неї знята велика сума грошей, а потім за рахунком не було ніяких рухів. У цьому випадку може виникнути підозра, що карта потрапила в руки шахраїв, тому щоб запобігти подальшим операції, банк блокує доступ до карт-рахунку.
Дії в цьому випадку також прості - слід зателефонувати в центр клієнтської підтримки, після чого карта буде розблокована.
Неприємна ситуація також виникає, якщо ви забули свій пін-код. В цьому випадку доведеться звернутися у відділення банку, в якому відкрито картрахунок, і написати заяву з проханням видати дублікат картки. На підставі заяви банк перевипустить карту з новим кодом. Послуга ця не безплатна, і, як і в випадку з виготовленням нової карти через її втрати або розкрадання, стягується плата згідно з прейскурантом банку.
До речі, ніколи не варто записувати пін-код на самій картці. У разі її втрати або розкрадання це прямий ключ для зловмисників до ваших грошей. Користувач може не встигнути навіть подзвонити в банк, щоб заблокувати картку, як все його кошти будуть оперативно переведені в готівку.
Ще одна форс-мажорна ситуація, яка ніяк не залежить від самого користувача, пов'язана з справністю самого банкомату. Банкомат - та ж машина, яка може помилятися, ламатися, зажовувати гроші і навіть картки. Отже, що ж робити, якщо саме ви виявилися тим «счастлівічом» картку якого банкомат «зажував»? Перш за все слід трохи почекати - можливо, в пристрої просто зависла система і через хвилин 5-7 банк віддасть вашу карту.
Якщо цього не відбулося, і на екрані банкомату або інфокіосків з'являється знущальне повідомлення про те, що операція завершена успішно, доведеться бити тривогу. Перш за все необхідно за відомою процедурою заблокувати карту і повідомити оператору центру клієнтської підтримки про те, що трапилося. Після цього затримана карта буде вилучена співробітником банку, що обслуговує банкомат, і спрямована в банк-емітент.
Щоб отримати картку, необхідно з документом, що посвідчує особу, звернутися до банківського відділення, в якому відкривався картрахунок. Теоретично все просто, проте процедура може зайняти чимало часу - до декількох днів. Якщо банкомат належить одному банку, а картка - іншому, то для її отримання іноді необхідний письмовий дозвіл. В результаті несправність банкомату може привести до серйозних проблем, особливо якщо гроші потрібні терміново. Тому щоб прискорити процес, можна відразу ж зателефонувати в банк, якому належить пристрій. Телефон операторської служби розміщується на лицьовій панелі банкомату або інфокіосків.
Може виникнути і протилежна ситуація - банкомат віддав картку, однак «зажував» гроші. І хоча списання за рахунком сталося, готівку ви не отримали. Банкіри відзначають, що таке можливо, якщо в пристрої недостатньо коштів. У цьому випадку необхідно звернутися в банк-емітент і написати відповідну заяву. Банківські фахівці проведуть необхідну перевірку і в разі підтвердження збою в роботі банкомату, гроші повернуть, однак очікувати доведеться від двох тижнів до двох місяців. Тривалість розгляду таких ситуацій в кожному банку відрізняється.

Якщо ви помітили помилку в тексті новини, будь ласка, виділіть її та натисніть Ctrl + Enter