Зовнішнє середовище організації

1. Макросередовище
2. мікросередовище
3. Основні характеристики зовнішнього середовища

Організація може розглядати як сукупність певних параметрів, мінливих під впливом управлінських рішень і навколишнього середовища. Зовнішнє середовище являє собою сукупність факторів, які на діяльність фірми впливають.

Зовнішнє середовище ділиться на фактори непрямого впливу (макросередовище) і прямого впливу (мікросередовище) (рис. 1).

Мал. 1. Фактори зовнішнього середовища організації

Макросередовище

Макросередовище включає в себе фактори непрямого впливу, які впливають на всі організації в цілому, що діють у певній галузі. До них відносяться фактори, які характеризують в цілому розвиток національної економіки:

• економічне середовище - фактори, що зумовлюють розвиток в національній економіці економічних процесів (зростання ВВП, зовнішній борг і т. д.), вплив податкової і бюджетної політики держави на населення, інвестиційну привабливість економіки країни, стійкість валюти, темпи інфляції, норма оподаткування тощо. ;
• політичне середовище - це ті чинники, які визначають політичні процеси, стабільність законодавства в національній економіці, політичну ідеологію, політику уряду і впливають на рівень невдоволення урядом в суспільстві;
• технологічне середовище - це ті чинники, які визначають тенденції науково-технічного прогресу і з ним пов'язаного зміни технологічних основ виробництва;
• соціальне середовище - фактори, які визначають демографічну структуру суспільства і тенденції розвитку, звичаї, норми і цінності населення, ставлення населення до якості життя і роботи, темпи приросту населення тощо. Соціальне середовище визначає багато в чому стан ринку праці. Зміни в соціальному середовищі можуть чинити істотний вплив на певні ринки товарів і послуг.

Нічого не зрозуміло?

Спробуй звернутися за допомогою до викладачів

Для того щоб вивчати ефективно макросреду організації, необхідно створити спеціальну структуру в організації. Серед найбільш часто застосовуються такі способи спостереження : Аналіз опублікованих в спеціальних джерелах матеріалів; участь в конференціях; аналіз досвіду діяльності інших організацій; проведення дискусій всередині фірми.

мікросередовище

Мікросередовище включає в себе ті чинники, які впливають на діяльність будь - якої організації і визначають її конкурентоспроможність у порівнянні з іншими організаціями, що функціонують в певній галузі. До факторів мікросередовища відносяться:

• постачальники ресурсів - це господарюючі суб'єкти, які мають у своєму розпорядженні ресурсами, необхідними для її ефективної діяльності організації;
• споживачі-господарюючі суб'єкти, які відчувають попит на пропоновану конкретною організацією продукцію;
• конкуренти - господарюючі суб'єкти, які на конкретному ринку змагаються і виробляють продукцію, здатну задовольнити схожі потреби потенційного покупця;
• посередники - господарюючі суб'єкти, які сприяють просуванню, поширенню і збуту товарів даної організації. Посередники можуть забезпечувати:

1. фізичне переміщення товарів від місця їх виробництва до пункту продажу або споживання, накопичення їх і передпродажну підготовку;
2. кредитну підтримку угоди або страхування ризику псування і пропажі товару;
3. безпосередньо продаж;
4. сприяння в пошуку покупців, стимулювання збуту, рекламу і післяпродажному обслуговуванні.

• державні органи: статистики, податкові, ліцензування, екологічного, санітарного та інших видів нагляду;
• місцеві органи влади;
• громадськість: союзи споживачів, профспілки, екологічні та інші товариства;
• консалтингові та аудиторські фірми;
• незалежні засоби масової інформації: радіо, преса, телебачення.

Основні характеристики зовнішнього середовища

Основними характеристиками зовнішнього середовища є:

1. взаємопов'язаність чинників;
2. складність зовнішнього середовища;
3. рухливість середовища;
4. невизначеність зовнішнього середовища.

Взаємозв'язок факторів зовнішнього середовища - це рівень сили, з якою зміна одного з факторів впливає на інші фактори.

Під складністю зовнішнього середовища розуміється число чинників, на які зобов'язана реагувати організація, а також ступінь варіативності кожного з факторів.

Рухливість середовища являє собою швидкість, з якою в оточенні організації відбуваються зміни. Оточення сучасної організації змінюється з все наростаючою швидкістю. Для одних підрозділів організації рухливість зовнішнього оточення може бути вище, а для інших нижче. Організація в високоподвіжной середовищі повинна спиратися на найрізноманітнішу інформацію для того, щоб приймати оптимальні рішення.

Під невизначеністю зовнішнього середовища розуміється співвідношення між кількістю располагаемой організацією інформації про середовище і впевненістю в точності цієї інформації. Чим зовнішнє оточення неопределеннее, тим приймати ефективні рішення важче. В таких умовах високої невизначеності організація може застосовувати два підходи.

1. Адаптація до умов зовнішнього середовища - це створення такої структури організації, яка буде здатна реагувати на всі зміни в зовнішньому середовищі, в якій буде проводитися постійний моніторинг зміни зовнішнього середовища. Всі зміни зовнішнього середовища вимагають збільшення гнучкості організаційної структури, здатності до економічного і швидкому перерозподілу завдань і функцій, розв'язуваних певним підрозділом організації або її окремими співробітниками.
2. Вплив на зовнішнє середовище передбачає реалізацію заходів щодо цілеспрямованого впливу на фактори зовнішнього середовища. Серед таких заходів можуть використовуватися такі:

• конкурентна стратегія як фактор ринкової боротьби;
• реклама як спосіб управління попитом;
• зв'язки з громадськістю як спосіб поліпшення іміджу організації в суспільстві;
• політична діяльність як намагання вплинути на державу через участь в різних громадських організаціях або асоціаціях, які б лобіювали інтереси своїх членів в різних органах державної влади.

висновок

Таким чином, в ринковому господарстві організація знаходиться в постійній взаємодії із зовнішнім середовищем, що є, з одного боку, джерелом шансів придбання прибутку і сталого розвитку, розширення ринку, а з іншого - небезпеки і загрози втрати завойованих позицій на ринку, падіння попиту на продукцію, моральне старіння технологій, нововведення конкурентів і т. д.