Леонід Каганов діє до: 2012/02 / 13_1 МТС та інші радості

За перші ж два дні перебування в Швеції я отримав 12 штук смс від МТС. Кожен раз я здригався, думаючи, що це лист з дому, ліз в кишеню і читав черговий менеджерський спам. МТС вітала мене з прибуттям до Швеції і завалювала інформацією з телефонами посольств, які нормальному туристу ніколи не знадобляться, а також рекламою послуг, на які жодна нормальна людина підписуватися не стане, не з'ясувавши, у чому його кидають. Потім раптом МТС здалося, що я повернувся в Росію, і мене вітали з цим фактом. Потім МТС по-новій вітало мене з прибуттям до Швеції, і так далі.

Спасибі, на цей раз не було іспанської. Я не розповідав про іспанську? Це була окрема хохма в Угорщині: МТС привітало мене з прибуттям в Угорщину, після чого порекомендувало послуги перекладу з ІСПАНСЬКОГО мови. Красавчики.

У розпал шквалу всіляких «підключіть послугу нуль без кордонів» прийшло повідомлення про те, що на моєму рахунку раптом уже борг мінус 400 рублів. Я злякався і поліз з другого мобільника (туристична сімка) в інтернет, поповнив через Яндекс-гроші свій рахунок, і лише тоді зрозумів, що повідомлення про борг прийшло мені, але в номері відрізнялися останні цифри. Чий це номер заборгував 400 рублів - залишилося загадкою до Москви. У Москві з'ясувалося, що за мною дійсно значиться сімка з схожим номером - це був інтернет-модем МТС, куплений мною давним-давно на свій паспорт для друга, що лежав в лікарні з інсультом. Модем у нього в лікарні в той же місяць сперли, і навіть номер залишився вічної загадкою - не повідомили. Але виявляється, МТС вміє списувати гроші з модему навіть коли вони там скінчилися! Це дивна властивість оператора. Варто, бачте, довести свій рахунок до півтора рублів і спробувати кудись подзвонити, так тобі відразу залізна жінка відповідає, що виклик не може бути встановлений, а послуга СМС недоступна. А ось списати 400 рублів з модему в далекий мінус - це, виявляється, запросто. Дорогі МТС! Я не знаю, як ви будете отримувати з мене ці 400 рублів. Мене ніхто не попереджав, що модем працює глибоко в мінус, тому платити вам я їх відмовляюся. Пропоную зарахувати їх в рахунок грошей, знятих вами без попиту на самоподпісивающійся контент.

А тепер про контент. Як ви пам'ятаєте, я розповідав про загадкове феномен : Нова картка МТС, будучи вставлена ​​в якийсь апарат LG, починала при включенні автоматично підписуватися на смс-послуги типу «погода і новини», які в три дня вижіралі рахунок. МТС проявило похвальну уважність до цієї проблеми, і я звернувся до прес-служби з двома питаннями «Хто винен?» І «Що робити?». На перше питання (як відбувається самоподпіска технічно і як взагалі таке можливо без відома користувача) я не зміг отримати більш змістовної відповіді, ніж «у вас напевно не сертифіковане обладнання». Хоча в прес-службі мені повідомили, що стикалися зі схожою автоподпіской, наприклад в несертифікованих пристроях навігації або охорони. Зате відповідь на друге питання я отримав і ділюся ним з вами.

В МТС існує таємна послуга «Заборона контенту». Це воно і є: заборона вашої сім-карті підписуватися на всякий платний спам. Послуга настільки таємниця, що в «інтернет-помічника» на сайті МТС її включити неможливо. А слід зателефонувати 0890 в підтримку і попросити голосом, щоб вам включили цю послугу. Я тільки що це виконав для всіх 5 номерів членів сім'ї - навіть на «сертифікованому» телефоні сяде хтось на кнопку випадково, і піде сигнал про платну підписку. Це я раджу зробити і вам, прийде така відповідь:

У висновку хочу сказати, що я, абонент з 14-річним стажем, не ідеалізую МТС, але не вірю розповідям в крадіжку грошей. Гроші з рахунків не крадуть, їх списують за різні послуги і програми, які винаходять менеджери. І на моє глибоке переконання, на цих хітрожопие МТС більше втрачає в іміджі, ніж набуває в рублях.

Розповім про один цікавий факт. Як відомо, менеджерський відділ стільникового оператора з понеділка по п'ятницю просиджує штани в марних спробах винайти якусь акцію, яка б здалася користувачеві вигідною, а насправді була б вигідною для оператора. А нормальний городянин думає, що він дуже хитрий, і намагається розгадати таємний план менеджера, обхитрити його. І поки городянин вивчає сносочкі дрібним шрифтом і болісно думає, що вигідніше, перейти на тариф «безкоштовні розмови з улюбленими номерами у вихідні» або включити опцію «знижка після другої хвилини при дзвінках з далекого Підмосков'я за кордон», менеджер заробляє бабло.

Окремий кайф - це «калькулятори тарифів» на сайті, які ніколи на користь абонента таємниці мережі не розкриють і взагалі нічого путнього запропонувати не можуть, тому що завжди починаються з питання, на який у нормального людина відповіді немає: «скільки ви зазвичай говорите по телефону ? »І що на таке відповісти? А ви скільки? А за скільки ложок з'їдаєте зазвичай тарілку супу? Скільки вдихів робите за годину? Скільки годин проводите в ліфті в цілому за 10 років?

Іншими словами, найбільш виграшна стратегія - не вступати в гру, придуману менеджером, і не погоджуватися ні на які акції. Тому що абонент за підсумками неминуче виявить, що грошей все одно списано ще більше, тому що «акція була безкоштовна тільки до вересня, а далі треба було вчасно відключити». І піде качати права. А йому будуть показувати дрібні сносочкі в договорі.

Тому ще краще надходять люди з незамутненим розумом - приїжджі таджики-гестарбайтери. Хто думає, що вони дурні, той дуже помиляється. У них, образно кажучи, в голові той же самий процесор і стільки ж пам'яті, просто культурно-соціальна операційка встановлена ​​інша - розрахована на найоптимальніше виживання. А таджикові не треба самостверджуватися і скандалити, йому треба економно користуватися зв'язком. Тому, приїхавши в незнайоме місто на заробітки, більшість таджиків надходять дивовижно просто. Вони купують сімку одного оператора і користуються тиждень. Потім купують сімку іншого оператора, і знову користуються тиждень. І так далі. А за підсумками місяця викидають все сімки крім тієї, де пішло найменше грошей. І зазвичай це не МТС. Тому що плювати хотів таджик на всі ці «Гудки», «медіаконтенту» і розповіді про те, наскільки вигідно підключити нову опцію «безкоштовні дзвінки на улюблені номери» та «нуль без кордонів зі списуванням грошей в мінус». Це діє тільки на городянина. А таджик - у нього життєвий досвід, він викине в сміття і вивезе на візку. Бо надто вже багато стало хітрожопростей у МТС в останні роки. Не таким пам'ятаємо МТС ми, абоненти з 1998 року.

PS: А що стосується поїздок, я їжджу всюди зі своєю туристичної сімки . 5 днів в Швеції з дзвінками, читанням пошти, комментов і френдстрічку обійшлися мені в 10 $. Без всяких пошуків місцевої сімки або включення жодних роумінгових опцій на симке рідний.