Гаряча лінія Президента Росії. Безкоштовний телефон гарячої лінії Триколор: номер оператора

1. Що потрібно для предметного спілкування?
2. Номер телефону оператора
3. відеодзвінок
4. Додатковий віртуальний сервіс
5. Телефон Президента Росії.

Сьогодні сегмент цифрового та супутникового телевізійного мовлення в Російської Федерації розвивається дуже активно, захоплюючи нові території і категорії абонентів. Але навіть при всьому досконало використовуваного обладнання і технологій, проблеми в наданні послуг з тих чи інших причин все одно присутні. Саме для адекватного реагування на них і існує гаряча лінія Триколор ТВ, якій присвоєно безкоштовний номер телефону.

Що потрібно для предметного спілкування?

Якщо взяти до уваги статистичні дані, то «триколірна» компанія представляє собою найбільшого гравця на ринку супутникового і цифрового мовлення . Обсяги її аудиторії становлять близько половини всіх активних користувачів в країні, а це близько 14 млн. Абонентів. Це колосальна цифра, якщо розглядати її з точки зору технічного обслуговування . Питань, які хвилюють аудиторію більш ніж достатньо, але для того, щоб прискорити процес надання довідкової та технічної допомоги , Зробити спілкування більш предметним, при зверненні на телефон служби підтримки абонент повинен вказати наступні установчі дані:

• ID номер. Це унікальна 12- або 14-значна цифрова комбінація , Яка використовується для ідентифікації кожного окремого абонента в системі компанії. Він використовується не тільки при зверненні в сервісну службу шляхом дзвінка на безкоштовний номер телефону, але також при замовленні і оплаті будь-яких послуг. Знайти його можна на корпусі смарт-карти, нижче коду активації. Якщо ж з якихось причин його там немає (наприклад, стерся або наклейка пошкоджена), то можна скористатися системним меню «Статус» у вкладці «Номер ID»;
• П.І.Б;
• Номер договору (особового рахунку);
• Тематика проблеми.

Підготувавши ці дані, можна сміливо брати в руки телефон і набирати номер гарячої лінії оператора, або скористатися іншими доступними методами.

Номер телефону оператора

Найбільш поширеним варіантом зв'язку зі службою технічної підтримки компанії є дзвінок на телефон, єдиний для всіх абонентів по країні, причому безкоштовно:

• 8 800 500 01 23 - це загальнодоступний номер, додзвонитися на який можна з будь-якого мобільного або стаціонарного апарату на території країни;
• +7 812 332 34 98 - комбінація для дзвінків з телефону в іншій країні (кажучи термінами мобільних мереж - в роумінгу). У цьому випадку все одно буде оплачуватися згідно чинним тарифів оператора.

Серед питань, які вирішуються таким чином, можна виділити фінансові (інформація по рахунках, оплатах, розмірами заборгованостей), організаційні (процедура підключення), технічні (проблеми кодування, налагодження обладнання).

відеодзвінок

Крім телефону, компанія надає своїм клієнтам можливість звернутися до служби техпідтримки за допомогою Скайп. Ім'я абонента, яке слід шукати для зв'язку, виглядає як Support_Tricolor_TV. Пройшовши процедуру додавання в список контактів, можна або зробити відео дзвінок, або відправити повідомлення, продовживши з'ясовувати проблемні моменти в текстовому режимі.

«Подзвонити online». При натисканні на активну напис, з'явиться спливаюче вікно для відео / голосовий конференції;

Віртуальний помічник. Текстова форма спілкування на подобу онлайн чату;

Чат. Більш розширена форма зворотнього зв'язку , Де перед початком сеансу зв'язку доведеться вказати ім'я, ID код, вибрати тему повідомлення і скласти сам його текст.

Додатковий віртуальний сервіс

Тут в розділі «Звернення» можна скласти текстовий запит на зразок тих, які описувалися раніше, але їх статус можна буде контролювати.

Якщо ні дзвінок на телефон, ні будь-який інший з вище згаданих варіантів не підходить, то можна відправити запит на електронну пошту служби підтримки - [Email protected] Аналогічний спосіб зворотного зв'язку може бути використаний і для відправки власних побажань і пропозицій компанії з приводу її роботи - [Email protected]

Телефон Президента Росії.

Як часто виникають проблеми, вирішити які не так-то легко. Як правило, це порушення прав людини вищестоящими органами або інші несправедливості. Однак управа є на всіх. Правда, іноді необхідне втручання самого президента РФ. Але, немає нічого неможливого. В даний час працює гаряча лінія президента.

Кожен громадянин може звернутися до вищої влади з закликом про допомогу і сподіватися, що його почують. Для цього тому, хто зателефонував необхідно представитися повним ім'ям і прізвищем. Далі слід вказати адресу проживання та свій телефон. І тільки після цього варто пояснити проблему, яка власне і змусила звернутися в дану інстанцію.
Варто знати, що на дзвінки відповідає не сам президент, тому не треба плекати надію поспілкуватися з правителем особисто. Але це цілком зрозуміло - коли президенту сидіти біля телефону. Тому на дзвінок відповість оператор. Саме він запише все зазначені дані і питання, який потім доставити за призначенням. Однак так відбувається тільки в робочі дні. Але не варто впадати у відчай, в свята і вихідні гаряча лінія президента так само працює. Просто вся інформація записується. Після чого її обробляють фахівці - оператори.

Таким чином, якщо стався конфлікт з вищестоящими чинами, або ж проблема в житловому питанні, то не варто впадати у відчай. Немає необхідності ходити по кабінетах, де вас не бажають слухати. Є гаряча лінія президента, зателефонувавши за якої, можна бути точно впевненим, що питання вирішиться в самому найближчому часі.