Авіапідприємство «Алтай» тепер працюватиме, підкоряючись новим федеральним авіаційним правилам
12 жовтня 2007 р 11:29
З 21 жовтня 2007 року набувають чинності нові федеральні авіаційні правила повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів і вимоги до обслуговування пасажирів, вантажовідправників, вантажоодержувачів.
Ці правила скасовують дію Правил перевезення пасажирів, багажу і вантажів на повітряних лініях Союзу РСР, затверджених наказом Міністерства цивільної авіації СРСР від 16 січня 1985 року і правил міжнародних повітряних перевезень пасажирів, багажу і вантажів, затверджених наказом міністра цивільної авіації від 3 січня 1986 м
Нові правила спрямовані на вдосконалення обслуговування пасажирів, вантажовідправників і вантажоодержувачів. Зокрема, до цих пір передбачалося, що «пасажир, який не пред'явив квиток, до перевезення не допускається, втрачені квитки не поновлюються, дублікати не видаються і сплачені за квиток гроші не повертаються». За новими правилами перевізник зобов'язаний негайно вжити всіх заходів для встановлення факту укладення договору повітряного перевезення пасажира, якщо пасажир втратив, неправильно оформив або пошкодив квиток. Якщо буде встановлено, що договір повітряного перевезення був укладений, перевізник зобов'язаний прийняти пасажира до перевезення.
Також згідно з правилами перевізник повинен надавати пасажирам (вантажовідправникам) повну і достовірну інформацію про умови повітряного перевезення на всіх її етапах.
У разі затримки або скасування рейсу перевізник зобов'язаний організувати для пасажирів в пунктах відправлення і проміжних пунктах ряд послуг. Зокрема, надати кімнату матері і дитини пасажиру з дитиною у віці до семи років; дати можливість зробити два телефонних дзвінка або відправити два повідомлення по електронній пошті при очікуванні відправлення рейсу більше двох годин; забезпечити пасажирів прохолодними напоями, якщо очікування відправлення рейсу складає більше двох годин, і гарячим харчуванням, якщо очікування відправлення рейсу перевищує чотири години, і далі кожні шість годин на денний час і кожні вісім годин у нічний час; забезпечити розміщення пасажирів в готелі, якщо час очікування вильоту рейсу становить більше восьми годин у денний час і більше шести годин у нічний час; забезпечити доставку транспортом від аеропорту до готелю і назад в тих випадках, коли готель надається, без стягнення додаткової плати; організувати зберігання багажу.
Зазначені послуги повинні надаватися пасажирам регулярних рейсів і чартерних рейсів без додаткової плати незалежно від причин затримки. Про це повідомляє сайт авіапідприємства «Алтай».
