Lamoda.ru

Скарг: 47
Вирішених скарг: 1
Прийняті скарг: 0

Інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів з доставкою по всій Росії

Хлопці, ви не повірите, що сталося недавно. Вирішив купити модні шорти Lamoda за 250 рублів, літні модні, молодіжні. Ну замовив, значить, чекав тиждень поки вони прийдуть з Китаю. І ось настав день примірки, Я попередньо поїв Сир косичку у Вадима-Алмаза в гостях, паштет з магазину Червоно-Біле за 38 рублів, Сухе пюре пакет 17 рублів (3 штуки). Піца закрита з куркою 98 рублів (дуже смачна). Приходжу значить в примірювальну. Відразу побачив що хлопчикові кур'єр-дурник, що сказати я такі речі ...

Байдуже поведінку і недбалість

Колись там працювали хороші співробітники. Зараз там працюють втомлені і некомпетентні дівчинки, одна з яких навіть не змогла мені допомогти в тому, що у мене відбулася відмова оплати рево. Вона просто вдала, що її це не хвилює і не стала розбиратися, просто пробиваючи замовлення іншим покупцям. Тих. Підтримка (як завжди) змогла лише пояснити, що моєї провини немає, а щось з пунктом видачі. Чесно, було неприємно. Дуже хотілося щоб допомогли, але всім було байдуже ... До цього був випадок ...

Кур'єр

Добридень! Є постійним клієнтом ламода, замовлення завжди виходять на велику суму. В останній раз замовила кілька пар взуття батькам в кисловодск, доставка була через поніекспресс, обіцяли зателефонувати за годину, не подзвонили! Подзвонив по факту, відмовився приймати банківську карту, посилаючись на те, що йому директор сьогодні заборонив приймати карти! Це взагалі законно? ! Повністю відмовилися від замовлення, кур'єр хам, настрій зіпсовано! Наведіть в почуття кур'єрів, а якщо це кур'єр не ваш, то зробіть висновки, з ким ви співпрацюєте!

неналежний вид

Добридень! Замовила туалетну воду, замовлення № RU181214-995961. Доставили. Після розтину виявилось, що вона тече, витекло досить пристойно! ((Дуже прикро! Користувалася перший і в останній раз цим сервісом. Спасибі! Більше не треба!

Замовлення не було доставлено

Зробила замовлення на lamoda.ru номер замовлення ru 181206-843795, отримала смс про очікування кур'єра з 9-00 до 19-00, чекала ... У призначений день кур'єр не приїхав, попередження про затримку не надіслали, на наступний день все повторилося, чекала - кур'єр не приїхав і знову попередження не отримувала! Довелося відмовитися від замовлення, не можу свої робочі дні проводити в очікуванні замовлення, якого можливо і ні! Безвідповідальність! Більше замовлення робити в цьому магазині не стану і іншим не раджу, можуть підвести!

Ніколи не покладайтеся на цю компанію !!!

Замовлення ru181012-659078. Зробила замовлення з доставкою і приміркою. У день доставки прийшло смс - з технічних причин доставка відкладається на 1-2 дня! Ок! Скасувала замовлення, зробила новий з доставкою в пункт з приміркою. Ситуація ще гірше! Моє замовлення взагалі втратили! Прийшло повідомлення, що він доставлений в службу доставки, потім його сліди пропали ... "служба підтримки" є "службою безпорадності, байдужість і некомпетентність"! У мене одне питання - "де моє замовлення"? Якщо отношение к ...

Чи не повертають гроші 2,5 місяця

Купила купальник, не попередили що можуть виникнути проблеми з поверненням, так як купальник відноситься до категорії спортивний трикотаж, (за їхньою версією купальник не підлягає поверненню, але то що мене не попередили - приносять вибачення, і просять залишити собі купальник не підійшла мені вартістю 3700 рублів) в загальному 2,5 місяця повертають мені мої гроші, пишуть всяку єресь, про помилки працівників, про те що через оперативності працівників - мій купальник повернули мені назад, просять забрати його ...

Чи не забирають посилку з повернутим товаром на пошті, не повертають гроші

Є клієнтом ламода давно і ніколи проблем з поверненням товару і грошей не виникало. Якийсь час замовлень не робила, а 9 червня 2018 року відправила назад 2 замовлених товару. Номер замовлення ru 180524-614538 поштою росії, з 13 червня посилка лежить на пошті і ніхто її не забирає. Сьогодні вже 27 червня. Я протягом тижня щодня телефоную і пишу на електронну пошту, результату ніякого, крім відписок про погану роботу пошти. Залишився 1 день і посилка буде мені повернено назад за мої ж гроші, неподобство, такого злочинного ставлення ще не зустрічала, буду звертатися в усі інстанції.

Гроші взяли, товар не прислали

Оформила замовлення в магазині Ламода № RU180612-640627 на 4 610 руб. від 12 червня 2018 року. Була поштова доставка. Його поділили на пошті в Подольську на дві посилки. За накладними в посилках значаться одні товари, в реальності в них покладені інші. Я викупила посилку на 3320 руб. - за накладною в ній повинні були знаходитися два пуховика за ціною 1600 і 1720 руб. Насправді всередині посилки був всього один пуховик за 1600 руб. і плюс ще лонгслів за 255 руб. Подзвонила в службу підтримки. Вони мені ...

Повернення товару

Зіткнулася з такою проблемою! Замовила на сайті lamoda чоловічі купальні плавки reebok розмір 44-46 мене прийшли xs дуже маленькі плавочкі нам природно вони не підійшли я їх відправила поверненням як мені сказали по гарячій лінії за свій рахунок подзвонили мені і сказали що 44-46 це і є xs нібито артикул у них такий, але коли замовляла не де не було вказано що це xs якби вказали я б не коли такі маленькі не взяла (склала звернення що б хочаб замінили на будь-що інше вони говорять ...

доставка

Замовила доставку в область з урахуванням того, що доставка працює до 21.00 на доставку з 18.00 до 21.00, менеджер сказав що логістика подзвонить і домовтеся про час точно. Дзвонить доставка на наступний день і каже, що менеджерам аби впарити в 7 вечора ми не можемо вам привести, так як вже їдемо додому. Тоді я кажу перенесіть доставку на м.Москва до 17.00. На наступний день дзвонить доставка в 17.00 і каже ми через годину будемо, відповівши їм "спасибі не треба - це робоча адреса і я їду ...

Обманюють зі знижками на сайті

На замовлення № RU171220-328843 від 20.12.2017 Нижче текст, який я відправив в магазин, мені відмовили - тому що в моєму замовленні був застосований промо код: "тільки що підтвердив замовлення, на прийняття рішення вплинуло те, що було повідомлення" якщо ви підтвердите замовлення протягом 20 хвилин - 10% знижка на все в корзині ". В результаті я підтвердив, знижку ви не надали! Коли сайт видає подібну інформацію про додаткову знижку 10% - це є стимулюючим фактором оформити і завершити ...

Чи не повертають гроші за шлюб

Найжахливіший інтернет-магазин, який зустрічала! Будьте обережні і вибирайте самовивезення з приміркою, що б оглянути товар! 21.11.2017 забрала своє замовлення з пункту видачі ПікПоінт, будинки відкрила і була в шоці! Товар (сумка) був бракований по колу, на сумці не було живого місця: численні подряпини (глибокі!), Вм'ятини від чогось гострого на задній стороні, один край настільки криво оброблений, що ходити з такою соромно (очевидний брак з заводу) . До речі, сумка була упакована просто в два ...

Обдурили з розміром

Замовлення RU171203-047144 вартістю 6029 рублів і замовлення RU171203-059576 вартістю 5039 рублів здійснені з попередньою консультацією за контактним телефоном компанії лямода 8 (800) 333-14-48. Я уточнив, який обсяг вказаний на сайті російський або європейський. Мені була відповідь, що зазначений російський розмір. Після бесіди з консультантом я зробив замовлення. Я приїхав 9:50 07.12.2017 в пункт видачі замовлень Hermes, що знаходиться за адресою: м Астрахань, вул. Миколи Островського, д. 134. При видачі ...

Помилка оператора

Постійний покупець інтернет-магазину Lamoda, при підтвердженні чергового замовлення, оператор уточнював час доставки, відповідь була в перебігу дня. Оператор ставить час з 10.00 до 11.00, не сказавши при цьому, що доставка в цей інтервал коштує 400 р., Незалежно від суми замовлення. У підсумку довелося оплатити доставку, на гарячій лінії підтвердили помилку оператора, при цьому уточнивши, що повернути кошти не можуть, у них немає такої послуги. Вищевказана скарга буде складена і направлена ​​в ...

обман

Я робила замовлення, кур'єр мені його привіз о 23 годині, я відмовилася, т к. Дитина вже спав, я скасувала його і замовила новий. Коли кур'єр привіз мені 2 замовлення, я запитала, навіщо другий? В цьог він взяв за доставку 500 руб. , За два замовлення, хоча, я один скасувала. На гарячій лінії, навіть не можуть пояснити толком, чому така ситуація вийшла. Обманюють як можуть, дуже розчарувалася в ламоде! Більше не буду замовляти у них і не кому не раджу, брешуть в нахабну!

кур'єри

З 2016 роки користуюся даним сервісом, в цілому все влаштовує, за винятком кур'єрів. Пунктуальність присутній в 2 випадках з 10, часто кур'єр намагається привезти товар не в призначений час, а тоді, коли зручно йому, не надто переймаючись зручність клієнта. Подібне терпимо бо замовників багато, але сьогоднішній день був видатним. Такого хама з ламоди я ще не зустрічала. Доставка мав би будуватись з 11 до 15. У 14 56 я зателефонувала Костянтину тк ніяких ознак життя він не ...

Повернення грошей за відправлений назад не підійшов за розміром товар

Отримала на замовлення післяплатою № RU170706-092426 Ботильйони чорний Штучна шкіра inario CHN 17109-01-1-CHN hfpvth 39, 1 пара, ціна 2190 руб. з вартістю перекладу 2689 руб. . Замовлення отримано 28.07.17, гроші сплачені. Ботильйони виявилися малі. Протягом тижня відправляю назад товар, заповнивши форму повернення, ніякого повідомлення від Вас не отримую, ніяких грошей також за товар мені не повертають. В чому проблема? Кілька разів здійснювала замовлення в Вашу фірму, все було нормально ...

Жахливий директор Анна Привалова

Добрий день. Хотіла б зв'язатися з керівництвом і повідомити про неадекватну вашому директорові з Уфи Анни Привалової! Як можна тримати таких співробітників, ви в курсі, що гроші виділені на корпоративних, вона не все виділяє, припустимо новорічні корпоративи справляє в лютому, щоб зменшити витрати залишки списує на свої потреби! Обманює співробітників по зарплаті, замість неї вже не скільки місяців працює інший заступник за безкоштовно! На робочому місці вона ні часто з'являється, працює віддалено! ...

Кур'єр

Жахливий кур'єр Ілля, який возить доставку по Дубнинська вулиці. Замовлення так і не привезли, який я чекала весь вечір. Мені навіть не подзвонили. Я сама дзвонила 2 рази і писала смс. Перший раз на моє прохання привести до 8 години вечора мені відповіли що він не може розірватися і все просять привезти пізніше тому йому все одно до скількох часу я хочу отримати своє замовлення. Сказав, що приїде через 20 хвилин потім я все-таки попросила приїхати через 40, він погодився. В Підсумку свого товару я не ...