Облік в салоні краси - Як вести облік матеріалів в салоні краси. BeautysalonAcademy

  1. Купити і прочитати бестселер "Мій салон краси"
  2. Коли не варто купувати програму для управління салоном краси?
  3. На що потрібно звертати увагу при виборі оптимальної програми для свого салону краси?
  4. Яким функціоналом має володіти ПО для салонів краси?
  5. З якими складнощами ви можете зіткнутися при впровадженні ПО в своєму салоні краси?
  6. Як програма дозволяє приймати ефективні управлінські рішення?
  7. PS НОВИНКА!

Говорячи про комп'ютерну програму для салону краси, багато хто не до кінця розуміють, які цілі переслідує установка даної програми. Відразу пояснимо, що мова в даному випадку йде не про бухгалтерський облік, а про програму, яка визнана надавати власнику і керівнику салону краси всю інформацію про стан свого підприємства, допомагати приймати правильні ефективні управлінські рішення, а також автоматизувати робочі процеси в салоні краси.

Купити і прочитати бестселер "Мій салон краси"

"Мій салон краси" - книга про те, як відкрити прибутковий салону краси, залучати клієнтів, організувати роботу персоналу і побудувати системний бізнес в індустрії краси. Її читають в 16 країнах світу. Окрема Глава книги докладно пояснює, що таке справжня автоматизація управління салоном краси, косметологічних центром або СПА.

Коли не варто купувати програму для управління салоном краси?

  1. Якщо ви плануєте її використовувати для бухгалтерського обліку. Така програма потрібна для підвищення ефективності управління салоном краси. Отже, підкреслимо ще раз - програма використовується власниками або директорами спа-центрів, косметологічних клінік або салонів краси, але не їх бухгалтерами. Деякі програми дозволяють користуватися окремими функціями бухгалтерського обліку, проте покупка подібних програм тільки заради цього позбавлена ​​будь-якого сенсу. Варто сприймати бухгалтерські функції в даному випадку тільки як бонус - додаток до всього основного функціоналу.
  2. Не варто витрачати гроші на покупку програмного забезпечення для салонів краси тим власникам, для яких салон не є бізнесом, іншими словами він функціонує не для отримання прибутку. Нерідкі випадки, коли салон краси є статусним атрибутом, даниною віянням моди в певних соціальних колах, непрофільним активом. На жаль, поширений міф, що після відкриття салону краси можна щомісяця отримувати прибуток, розслабившись і нічого не роблячи, не має під собою ніяких підстав.
  3. Також немає сенсу купувати програму управління, якщо ви використовуєте салон краси для здачі в оренду майстрам.

Крім тих завдань, про які ми вже згадали, впровадження програми для салонів краси дозволяє реалізувати ще одну важливу задачу - втілити в життя регламенти та приписи.

Про що в даному випадку мова? У багатьох салонах краси існує детально розписаний алгоритм дії співробітників в різних ситуаціях, проте існування регламенту зовсім не означає його дотримання в житті. Часто вони так і залишаються тільки на папері. Описати будь-який робочий процес в салоні краси не так і складно, з цим завданням, в крайньому випадку, зможе впоратися запрошений консультант, а ось слідувати інструкціям хочуть співробітники далеко не всіх салонів краси. Після впровадження комп'ютерного забезпечення доводиться не тільки вводити правила, а й дотримуватися їх. Автоматизація робочих процесів не залишає співробітнику можливості виконувати завдання по-своєму.

Так, наприклад, працюючи в Excel, адміністратори рідко ведуть клієнтську базу за регламентом. Найскладніше цього домогтися, якщо адміністратори часто змінюються. Якщо ж адміністратор працює з управлінської програмою для салонів краси, у нього не залишається можливості «сачковать», доводиться вести облік клієнтів і запис за всіма правилами.

На що потрібно звертати увагу при виборі оптимальної програми для свого салону краси?

Функціональність. Це найголовніша вимога, тому до цього пункту поставтеся з особливою увагою. Програма повинна підтримувати всі опції, які необхідні вам в роботі. Так, варто відзначити, чи передбачаються функції вбудованих в програму управлінських звітів, які потрібні для автоматизації бізнес-процесів в салоні, контролю над своїм бізнесом. Ця інформація буде потрібно кожному керівнику, який прагнути підвищити ефективність управління салоном краси.

Співвідношення ціни та функціональності. Чим вища ціна і чим менше функцій, тим менше стоїть є розглянутий вами варіант. Дивіться, чи реалізуються в конкретній програмі функції, що дозволяють вести облік, проводити аналіз і контроль грошових потоків, товарів і послуг, клієнтів, бонусів і знижок для клієнтів. Відзначте для себе такі якості програмного забезпечення, як простота впровадження, гарантійне обслуговування, наявність додаткових сервісів, сервісна підтримка розробником і т.п.

п

Простота в роботі і можливість масштабувати купується ПО. Якщо у вас в планах є відкриття інших салонів краси, які в подальшому сформують мережу, то необхідно це враховувати на етапі придбання програмного забезпечення. Перевірте, чи є можливість масштабувати програму, щоб вона змогла виконувати свої функції при розширенні бізнесу.

Чи створена дана програма під салонний бізнес. Це дуже важливий момент - ваше ПО повинно створюватися з урахуванням галузевої специфіки, всі рішення повинні бути розроблені або ж адаптовані під підприємства beauty-індустрії. При цьому їх вартість цілком доступна через відсутність масивного непотрібного в даній сфері функціоналу.

Однак потрібно віддавати собі звіт, що не кожна програма, яка представлена ​​на ринку України, Росії та країн СНД як продукт для автоматизації салонного бізнесу, насправді розроблена під цю сферу. Розібратися допоможе вивчення переліку функціональних можливостей і наявність вбудованої звітності для керівника салонним бізнесом.

ПО - це ваш інструмент в підвищенні ефективності, тому з його вибором важливо не помилитися. Поспілкуйтеся з представниками компанії, у якій хочете придбати програму, зверніть увагу, чи використовують в розмові галузеву термінологію консультанти, чи розуміють її, чи можуть доступно відповісти на питання не тільки керівника, але також і бухгалтера та адміністратора салону краси. Якщо на ваші запитання відповідають загальними фразами, кажуть, що уточнять інформацію і зателефонують, не дають точних даних, в їх словах мало конкретики - це безперечно має вас насторожити.

Яким функціоналом має володіти ПО для салонів краси?

  • ведення клієнтської бази салону краси
  • ведення бухгалтерського обліку
  • генерування звітності для директора
  • створення аналітичних звітів з продажу, можливість розрахунку бонусів і знижок
  • ведення кадрового обліку, що включає табелювання робочого часу, ведення карток співробітника, можливість розрахунку заробітної плати з урахуванням багатофакторної системи
  • можливість проведення СМС та імейл-розсилок з програми
  • можливість синхронізації даних між програмою в салоні краси і комп'ютером власника / директора, незалежно від його місцезнаходження, а також можливість синхронізації даних мережі салонів, необхідних для централізованого і узгодженого управління бізнесом, що складається з декількох салонів краси
  • простий інтерфейс для зрозумілою і зручною роботи адміністратора салону краси

З якими складнощами ви можете зіткнутися при впровадженні ПО в своєму салоні краси?

Не варто розраховувати, що впровадження програмного забезпечення пройде гладко і всі співробітники негайно оцінять таке рішення. Процес впровадження обліку в салоні краси завжди буде пов'язаний з певним стресом, проте в завдання керівництва входить забезпечити не тільки вміння адміністратора працювати з програмою, а й бажання. Програмне забезпечення в даному випадку стає перешкодою до розслабленої роботі «абияк», у адміністратора з'являється більше обов'язків, чому він, навряд чи, буде радий. А керівництво в свою чергу завжди знає реальний стан справ в салоні краси - ну якого адміністратору таке буде до душі?

Вашим рішенням даної проблеми повинна стати правильна мотивація співробітників. Так, після закінчення адаптаційного періоду (терміну, відведеного на навчання і звикання до роботи з новою програмою) бонуси і / або відсотки, які ви нараховуєте вашому адміністратору, повинні виплачуватися тільки за умови правильної роботи в програмі - нехай це буде обов'язковою умовою їх отримання.

Від вас залежить також багато, перш за все, в режимі прання з простим і зрозумілим інтерфейсом, ви збільшуєте шанси на те, що адміністратори швидше адаптуються до програми і будуть правильно з нею працювати.

Як програма дозволяє приймати ефективні управлінські рішення?

збільшуємо виручку

Розглянемо ефективність такої програми на прикладі. Отже, ви поставили завдання збільшити виручку салону краси. Перш за все, дана мета повинна бути сформульована чітко і в вимірюваних одиницях (цифрах, відсотках). Якщо ви просто ставите завдання «збільшити виручку», це вже величезний крок у протилежному від вашої мети напрямку. Якщо ви ставите завдання в конкретних цифрах, ви рухаєтеся до своєї мети. «У вересні збільшити прибутки на 20 тисяч гривень з 170 до 190 тисяч гривень, в жовтні ще на 20 тисяч гривень до 210 тисяч гривень, в листопаді до 230 тисяч гривень».

Причому важливо, щоб цифри були записані, а не існували тільки у вас в голові. Неважливо, де ви визуализируете свою мету, це полегшить вам її досягнення. Оперуйте реальними цифрами, які співробітники вашого салону зможуть реалізувати. Як дізнатися які цифри заносити в план на наступні три місяці? Які показники будуть реальними, а які недо- або переоціненими? З цією метою вам потрібно отримати об'єктивну інформацію про поточний стан, а отримати цю інформацію швидко і точно дозволить управлінська комп'ютерна програма.

З цією метою вам потрібно отримати об'єктивну інформацію про поточний стан, а отримати цю інформацію швидко і точно дозволить управлінська комп'ютерна програма

Проаналізувавши сформовані програмою звіти і дані, ви отримаєте такі відомості

  • яку частку становлять постійні клієнти в загальній кількості клієнтів вашого салону краси (постійними ви можете, наприклад, вважати клієнтів, які мінімум тричі відвідали салон за певний період часу)
  • процентне співвідношення грошей із загальної виручки, яке забезпечено постійними клієнтами
  • скільки клієнтів прийшло за рекомендаціями за звітний період
  • середню частоту відвідування салону постійними клієнтами
  • які послуги салону користуються найбільшою популярністю
  • який розмір середнього чека
  • яка вікова категорія ваших клієнтів
  • скільки клієнтів ви втратили всього по салону і по конкретним фахівцям і т.п.

Отримавши і проаналізувавши ці цифри, ви розписуєте план по досягненню запланованих показників виручки. Одним з пунктів цього плану може стати зміна існуючої або створення нової програми лояльності для ваших клієнтів. У цьому питанні вам також допоможе програма. Не варто сліпо копіювати приклади програм лояльності зі статей або повторювати один в один схеми, яким вас вчили на тренінгах, майстер-класах і т.п. Від промахів в даному випадку ви не застраховані, вони можуть як підійти до вашого бізнесу, так і виявитися невдалими. Тому будуватися вони повинні на особливостях саме вашого салону краси.

Вирішуючи, яку програму лояльності вибрати, ви повинні знайти самі дієві аргументи, які змусять ваших клієнтів виправдати перед собою і своїми знайомими вибір на користь вашого салону. Розіграші, призи, «клуб обраних», знижки, бонусна програма і т.п.

Знижки та бонуси є найпоширенішими різновидами програми лояльності. Основною відмінністю між цими двома поняттями є те, що знижка залежить від суми чека клієнта - чим більше клієнт витратив, тим більш істотну суму йому вдасться заощадити. У випадку з бонусами присутній індивідуальний підхід, оскільки бонуси нараховуються за купівельну історію, вони завжди персоніфіковані.

Що вибрати для свого салону, ви зможете вирішити, проаналізувавши купівельну поведінку своїх клієнтів за допомогою управлінської програми.

PS НОВИНКА!

"Мій салон краси" - книга про те, як відкрити прибутковий салону краси, залучити клієнтів і організувати роботу персоналу. Її читають в 16 країнах світу.

У книзі 192 сторінки, зрозумілі і докладні таблиці, більше 20-ти інструментів, тверда обкладинка, зручний формат. Автор докладно пояснює з якими викликами належить справитися кожному власнику і керівнику салону краси, косметологічного центру і СПА на шляху до побудови стабільно зростаючого бізнесу в індустрії краси. Ця книга - джерело інформації і инсайтов з усіх питань створення та операційного управління б'юті-підприємством.

Про автора. Наталя Гончаренко - засновник міжнародного Клубу власників підприємств індустрії краси та бізнес-школи Beauty Salon Boss. Двічі Лауреат Премії Stella International Beauty Awards: 1-е місце в номінації «Кращий освітній центр в індустрії краси - 2017», і «Кращий бізнес-тренер - 2018». Автор двох книг про створення і розвитку бізнесу в індустрії краси та здоров'я: Ідеальний директор салону краси (2015) і Мій салон краси (2018).

... Я не один раз спостерігала, як розсудливі, успішні люди, у яких є бізнес в інших галузях, миттєво змінювалися, відкривши салон краси. Там вони управляли, тут управляли ними. Там у них був план, бюджет, KPI, регулярний менеджмент - тут від такого підходу не залишилося і сліду, натомість - постійне гасіння пожеж.
В іншій галузі вони думали про продукт - тут про дизайн приміщення. Там у них були хоч якісь стандарти - тут виправдання «Ну як мені змусити адміністратора це робити ?!» Там була хоч якась автоматизація - тут паперовий журнал запису, усні розпорядження (я ж їй говорила!), 5 телефонів і сила-силенна щоденних паперових звітів у адміністраторів ». Там була структура і обов'язки - тут нескінченні розмови і вислуховування претензій на все і всіх, включаючи себе.
«Немає ніякого бажання приходити в власний салон!» - скаржилася мені власниця одного підприємства ...

Застосовуйте наші рекомендації, вибирайте оптимальну програму для управління салоном краси і підвищуйте ефективність ведення вашого бізнесу!

PS Читайте також про те, як скласти програми для СПА-салону .

На що потрібно звертати увагу при виборі оптимальної програми для свого салону краси?
Яким функціоналом має володіти ПО для салонів краси?
З якими складнощами ви можете зіткнутися при впровадженні ПО в своєму салоні краси?
Як програма дозволяє приймати ефективні управлінські рішення?
Коли не варто купувати програму для управління салоном краси?
Про що в даному випадку мова?
На що потрібно звертати увагу при виборі оптимальної програми для свого салону краси?
Яким функціоналом має володіти ПО для салонів краси?
А керівництво в свою чергу завжди знає реальний стан справ в салоні краси - ну якого адміністратору таке буде до душі?
Як програма дозволяє приймати ефективні управлінські рішення?