Як знайти клієнтів для транспортної компанії?

Для того, щоб знайти нових клієнтів, - особливо, новим компаніям без гучного «імені» - недостатньо просто розмістити рекламу «де-небудь» і чекати, коли повалять нові замовники. Конкуренція на ринку, особливо після зниження обсягу замовлень, висока - і знайти своє місце на ньому не так вже й просто. Важливо в першу чергу вибудувати правильну роботу компанії - в кінцевому рахунку, саме якість послуг стане вирішальним для клієнтів.

Вчіться на чужих помилках

Проаналізуйте досвід і роботу ваших прямих конкурентів, лідерів ринку в вашому регіоні: знайдіть їх сильні і слабкі сторони, подивіться, як і де вони рекламуються - і використовуйте найвиграшніші методи. Спираючись на слабких сторонах конкурентів, запропонуйте своїм клієнтам те, чого немає у інших: наприклад, експрес-доставку документів і електронний документообіг, мережу власних баз в регіоні або безкоштовні послуги - не соромтеся говорити про те, в чому ви дійсно краще за інших.

Проаналізувавши досвід російських транспортних компаній, ми виділили ряд помилок і малоефективних способів залучення клієнтів, при яких трудові і фінансові витрати істотно перевищують потенційну вигоду для компанії.

«Шкідливі поради» для транспортних компаній:

1) Чим більше реклами - тим краще;

Клієнти транспортних і транспортно-експедиційних компаній - вкрай обмежене коло компаній, тому не має сенсу витрачатися на рекламу в газетах або на телебаченні. Реклама повинна «бити» тільки по вашої цільової аудиторії - значить, потрібно звернути увагу на тематичні видання та інтернет-портали.

2) обдзвонювати всіх підряд по «холодній базі»;

Такий варіант підходить для інтернет-провайдерів або продавців косметики, але не для транспортної компанії. Працюйте тільки з тими компаніями, проблеми яких ви можете вирішити краще за інших: робіть акцент не на кількості, а на якості. Намагайтеся зв'язатися безпосередньо з людиною, який приймає рішення, а не з «компанією в цілому».

3) Влаштовуйте масові розсилки по електронній пошті. За інтернетом - майбутнє!

Те, що за інтернетом - майбутнє, чиста правда, але настирливий спам від ніякому невідомих (або відомих - великої різниці немає) компаній не сподобається нікому. До розсилок необхідно підходити максимально обережно: краще, щоб лист дійсно прочитало меншу кількість потенційних клієнтів, ніж відкрило і закрило більшу.

Найбільш поширений спосіб залучення клієнтів сьогодні - біржі вантажів і транспорту. Найбільші з них збирають в собі значну частку вантажоперевезень - тому шукати перші замовлення багато хто воліє саме там. Але це - лише частина роботи.

Як не наступити на ті ж граблі і домогтися своїх цілей?

Не витрачати зусилля на обробку «холодної» бази. розумна Логістика автоматично додає всі організації, пов'язані з вашими перевезеннями, в систему "Потенційні замовники". Завдяки ній "холодна" база перетворюється в "теплу". По-перше, ці компанії вже знають вашу компанію - у вашому спільному історії вже є одна або кілька успішних перевезень. По-друге, ви точно знаєте, кому дзвонити - контактна інформація також зберігається. І, по-третє, ви точно знаєте, в яких перевезеннях зацікавлена ​​ця компанія - і можете запропонувати вигідні умови.

Чи можна порівняти з цим результати "холодних" дзвінків за довідниками компаній або результатів пошуку? У них неможливо відрізнити одну компанію від іншої і отримати уявлення про те, чи готова вона з вами працювати. Все, що дає такий підхід - витрачений час ваших співробітників.

Тільки конкретні розмови можуть принести конкретні результати. Якщо ви відправляєте комерційну пропозицію - воно повинно бути максимально чітким і ефективним.

КП, які продають

Саме на це працює Автоматизована система Комерційних пропозицій Розумній Логістики. З її допомогою всього за кілька хвилин можна сформувати готове КП і відправити його потенційному клієнту. КП - це реальний інструмент продажів, а не історія розвитку компанії, тому в ньому не буде нічого зайвого: тільки конкретні ставки, які можна обговорювати, і контактна інформація.

Комерційні пропозиції потрібні завжди - відправляєте ви їх компанії з «холодної» бази або відповідаєте на запит клієнта, який знайшов вас спеціально. Швидке і якісне КП зробить половину роботи за вас - і ви отримаєте нових замовників.

«Скиньте прайс» - це не проблема

Те ж стосується і прайс-листів - Розумна Логістика дозволяє побудувати прайс-лист по будь-яких напрямах автоматично на основі історії реальних перевезень. З їх допомогою також можна відстежувати всю історію взаємодій з клієнтом і знати, коли і за яку ціну виконувалися будь-які перевезення.

Пропонуйте клієнтам не тільки перевезення з пункту А в пункт Б - а пропонуйте зручний сервіс, яким клієнтам буде просто користуватися. Зробіть так, щоб замовникам для перевезення вантажу потрібно було якомога менше думати і робити, а в процесі - турбуватися. Швидко відправляйте документи, надавайте замовнику повну інформацію і самі повідомляйте йому про всі етапи перевезення - отримаєте задоволеного і лояльного клієнта.

Зарадити цьому можуть, наприклад, програми, які роблять роботу транспортних компаній простіше і зручніше. Миттєве оформлення заявки на перевезення, відстеження транспорту і автоматична відправка документів - все це полегшить роботу і зробить перевезення для замовника ще зручніше. Розумна Логістика не просто допомагає економити час на щоденних операціях - програма дозволяє приділяти клієнтам більше часу, і, значить, заробляти більше. Ви можете відчути самі переваги програми - на 7 днів доступ в Розумну Логістику відкритий безкоштовно .