Ліана Сіразетдінова, «Мега»: «Зараз не соромно зізнатися, що чекаєш розпродажів. Навіть круто! »

9.01.2018

Керуюча найбільшого ТЦ про те, що дала реконцепция за 2 млрд, навіщо покупцям концерт камерного хору РТ і як не відстати від Фішман

Серед відвідувачів торгових центрів все менше window shopper - люди приходять за конкретними речами і роблять все менше спонтанних покупок. Про це газеті «БІЗНЕС Online» розповіла керуюча ТЦ «Мега» Ліана Сіразетдінова. В інтерв'ю газеті вона розповіла, чи дають в IKEA волю ініціативи з місць, чи з'явиться в «меге» кінотеатр і чи вважає вона себе шопоголіком.

Ліана Сіразетдінова: «Зараз ми прагнемо зробити так, щоб люди йшли до нас не тільки тоді, коли їм потрібно щось купити, а для того, щоб просто класно провести тут час» Фото надано Ліаною Сіразетдіновой

ОНОВЛЕННЯ ЗА 2 МІЛЬЯРДИ: УРОЧИСТЕ ВІДКРИТТЯ - У ЛЮТОМУ

- Ліана Олександрівна, почнемо з самих останніх новин - відкриття оновленого фуд-корти в торговому центрі «Мега». Чи задоволені результатом?

- Над цим результатом працювала велика команда - в Москві і Казані. Проектний офіс, дизайнери, архітектори, будівельники ... Останній рік всі наші сили були спрямовані на те, щоб проект відбувся і був запущений вчасно. Звичайно, нашим завданням було відкритися до Нового року - ми розуміємо, що в цей час у людей особливий настрій, зовсім інша справа, коли ти відкриваєш фуд-корт з новорічними декораціями, коли приходять люди, а тут «вау-ефект».

У ніч перед відкриттям 20 грудня я і співробітники нашого офісу не спали. Ми кожен день були на будівництві, і вже було зрозуміло, що буде красиво. Але коли я прийшла і побачила те, що вийшло ... можу сказати, що це один з небагатьох проектів, яким я задоволена на всі сто відсотків. Мені подобається все: меблі, освітлення, атмосфера, всі наші орендарі. Це зовсім інший рівень. І я пишаюся тим, що саме мені пощастило працювати в центрі, де був реалізований такий проект.

- Що взяли за зразок, еталон при будівництві фуд-корти?

- Перш ніж приступити до проектування, дизайну, ми залучали консультантів з США, Англії - фахівців, що мають колосальний досвід в роботі з торговельними центрами, людьми, кафе і ресторанами. Спираючись на їх дослідження, ми створювали концепцію майбутнього фуд-корти, намагаючись врахувати всі, що може знадобитися відвідувачеві. Взагалі, завжди при створенні такого роду проектів в «меге» ми дивимося на нього з точки зору наших гостей. За великим рахунком, як би красиво ми все не зробили, якщо людям не сподобається, в цьому немає сенсу.

У людини сідає телефон - значить, потрібно дати йому можливість «зарядитися», тому в сидіння ми вмонтували розетки і USB-порти. Людям незручно сидіти в жорстких кріслах - і ми встановили м'які. Люди приходили до нас з дітьми і часто говорили, що немає кімнати, де можна було б залишити дитину, а самим походити по магазинах. Окей, ми зробили таку кімнату. Відвідувачі говорили, що не вистачає національної кухні. Дійсно, в Республіці Татарстан є своя айдентіка, кухня, а у нас не було справжнього ресторану татарської кухні. Тепер у нас це є. Тобто ми виходили з того, що може сподобатися нашим гостям.

«Ice Crystal - це назва концепції, яку ми втілювали, коли оновлювали весь торговий центр цілком. Стелі, освітлення, плитка, зовнішні фасади - все це Ice Crystal »Фото: Сергій Єлагін

- Як змінився склад орендарів фуд-корти?

- Дуже значно. З колишніх операторів залишилися «Шоколадниця», «Макдоналдс», «Бургер Кінг». З'явилися нові дивовижні оператори. Це окрема історія, тому що вони з'явилися не просто так. Ми спочатку в своїй стратегії прописували, кого, які види кухонь хочемо бачити на нашому фуд-корті, і підбирали операторів протягом тривалого часу. Можу сказати, що бажаючих потрапити до нас було набагато більше.

- З'явилося кілька локальних фуд-операторів. Це не так уже й широко поширене в місцевих торгових центрах. Чим пояснюється такий вибір?

- Я вважаю, що це потрібно робити обов'язково, особливо маючи таку національну особливість, як у нас. Ми живемо в Татарстані, у нас є своя кухня і цілий ряд професіоналів, які добре працюють саме в ресторанному бізнесі. Кращі з них представлені у нас: це Зуфар Гаяз з рестораном «Гусак» - я про нього постійно говорю, це приголомшливий ресторан з піччю. На нашому майданчику з'явилося також відоме кафе «Мама Делі». Я вважаю, що нам є чим пишатися. Чому б у федеральному торговому центрі не уявити місцевих успішних ресторанних концепцій ?!

- З відкриттям фуд-корти реконцепция Ice Crystal завершена?

- Ice Crystal - це назва концепції, яку ми втілювали, коли оновлювали весь торговий центр цілком. Стелі, освітлення, плитка, зовнішні фасади - все це Ice Crystal. Зона кафе і ресторанів - частина проекту, ми його тепер називаємо «Апельсиновий фудкорт» через куль апельсинового кольору. На початку січня на другому рівні відкриються залишилися ресторани - Osteria Mario, Zest Coffee, «Чайхона №1 Easy», ресторан японської кухні «Мушу», Starbucks. Нарешті, в лютому 2018 роки ми організуємо велике свято, на який запросимо всіх жителів міста, зірок і в повному обсязі відсвяткуємо відкриття оновленої «Мегі».

«Завжди при створенні такого роду проектів в« меге »ми дивимося на нього з точки зору наших гостей. За великим рахунком, як би красиво ми все не зробили, якщо людям не сподобається, в цьому немає сенсу »Фото: Сергій Єлагін

«СТРАТЕГІЯ-2025»: «ЯКЩО ЛЮДИ ХОЧУТЬ КІНОТЕАТР, ми постараємося, щоб ВІН БУВ»

- Після реконцепції магазини двох галерей відрізняються один від одного ціновим сегментом. Це було зроблено спеціально?

- Так, так задумано. До речі, зазначу, що набір орендарів у кожної «меге» трохи відрізняється. Це робиться спеціально, враховуючи переваги гостей «Мегі» в кожному місті. У «меге Казань» сильна фешен-складова, наші гості дуже активно цікавляться новими трендами і стежать за новинками модної індустрії. І ми робимо так, щоб всім все було до душі. Хтось вважає за краще здійснювати покупки в Gloria Jeans - будь ласка, величезний магазин на вході. Є ті, хто постарше, або ті, хто купує речі рідше, але більш високого цінового сегмента. Для них галерея з магазинами Stefanel, Rich Shoes, Lacoste, Lady & Gentleman. Все залежить ще і від мотивів відвідувача: сьогодні я молода дівчина і прийшла купити собі джинси, а завтра я прийду сюди з сином-другокласником і вже буду іншим типом відвідувача, в наступний раз прийду зі своєю мамою - це вже третій тип. Ми хочемо задовольняти потреби всіх покупців і зробити так, щоб їм тут було комфортно. Те ж саме стосується підбору операторів кафе і ресторанів - різний ціновий сегмент, різна кухня, атмосфера.

- Завсідники вашого торгового центру кажуть, що не вистачає тільки кінотеатру.

- Його справді не вистачає.

- Теоретично можливо його поява?

- Теоретично можливо все. Можу тільки сказати, що в рамках існуючого центру у нас просто немає площ для кінотеатру. Але у нас є ще плани в рамках «Стратегії-2025» робити центр відкритішим, комфортним і приємним для відвідувачів. Якщо люди хочуть кінотеатр, ми постараємося, щоб він був.

- 2 мільярди на оновлення - вкладення IKEA Centres Russia або орендарі теж брали участь фінансово?

- Тільки IKEA Centres Russia. Орендарі - наші партнери, вони поділяють наше бачення і підтримують трансформацію «Мегі». Багато оновили фасади або відкрили магазини в нових концепціях. Ми регулярно проводимо «Сніданки з орендарями» - типове щоквартальне захід, але в кінці грудня 2017 року - святковий. Ми даємо цифри про відвідуваність, продажах, планах, проблемах. І взагалі, я б хотіла сказати їм окреме спасибі. Я знаю кожного з них, вони знають мене ... Стільки людей підійшли і подякували за фуд-корт - це дуже приємно.

«Найбільша відвідуваність - п'ятниця, субота, неділя. Ми дуже стараємося якось перерозподілити відвідуваність, але, звичайно, через роботу людям зручно приїжджати у вихідні »Фото: Сергій Єлагін

- Ви змінили не тільки внутрішнє наповнення - оновлення торкнулося і вуличну майданчик ...

- У серпні 2016 роки перед центром ми відкрили сквер з фонтаном і вуличний фуд-корт. Казань - особливе місто. Помічник президента республіки Наталія Фішман робить колосальні проекти - будує парки, розвиває інфраструктуру, люди стали виходити на вулиці, проводити час поза домом. Ми не можемо відставати - намагаємося бути такими ж красивими, як місто, в якому живемо. Неможливо знаходитися практично в центрі міста і не відповідати, тому і з'явився вуличний фестиваль їжі «В одній тарілці». Зараз ми утеплили терасу - і там практично як в взимку в горах: прозорі вікна, дивишся на вулицю, п'єш глінтвейн ... Тому ми обов'язково будемо і далі упорядковувати нашу зовнішню територію.

- В цьому році місцевий люксовий ритейлер VIP Group відкрив перший бутік в торговому центрі - Rich Shoes. Як вважаєте, чи правильно йти з формату стріт-ритейлу в торгові центри?

- Ліна і Раміль Курбанова (засновники холдингу VIP Group - прим. Ред.) - дивовижні професіонали своєї справи, і якщо вони приймають якесь рішення, то воно обґрунтоване. Для мене велика честь і радість вітати в нашому торговому центрі успішного локального гравця. Магазин Rich Shoes зовсім недавно отримали диплом за внесок у розвиток російської фешн -индустрия в рамках премії The Best Luxury Stores Award. Для нас це теж свого роду визнання.

Як можна виміряти успіх, правильно вони зробили чи ні? За кількістю відвідувачів і продажів. Якщо люди приходять і купують, значить, все правильно. Судячи з того, що я зараз бачу, Курбанова зробили дуже правильно. Тут, звичайно, треба віддати належне орендарю. Представлена ​​правильна колекція, правильний ціновий сегмент - все було підібрано відповідно до нового розташування.

«Перш ніж приступити до проектування, дизайну, ми залучали консультантів з США, Англії - фахівців, що мають колосальний досвід в роботі з торговельними центрами, людьми, кафе і ресторанами» Фото: Сергій Єлагін

«ЛЮДЕЙ ПОТРІБНО надихає ... Натхненний ЛЮДИНА ЗДАТНА НА БАГАТО»

- А як оціните стан стріт-ритейлу в Казані?

- Ринок міняється, зараз дійсно формат торгового центру більш затребуваний серед відвідувачів, тому що все є в одному місці. Зараз, наприклад, ми розширюємо нашу сервісну пропозицію. Підшити брюки, віддати в хімчистку дублянку, заплатити за телефон - ми намагаємося, щоб люди могли зробити все у нас. Я сама з цим стикаюся: є робота, яка займає колосальну кількість часу, є моя сім'я і друзі, є я. Найцінніше - це час, і для того, щоб витрачати його з користю, хочеться, щоб все було в одному місці.

- Коли саме задумалися про оновлення «Мегі» і як часто бажано організовувати такий процес? У 2017 році після перетворень вашого ТЦ деякі зміни спостерігалися в ряді казанських торгових центрів.

- Я не думаю, що це сталося слідом за нами. Напевно, просто прийшов час. Великі торгові центри Казані відкривалися приблизно в один час - в 2005-2006 роках, пора було щось міняти. Що стосується частоти змін, то виходити потрібно від навколишнього нас життя. Я впевнена: час нової реконструкції «Мегі» теж прийде. Може, навіть швидше, ніж ми думаємо! Просто тому, що дуже швидко змінюються очікування наших гостей. Для того щоб бути завжди актуальним, потрібно бути гнучкими і швидко реагувати на зміни. Приклад: на ринку хороший тренд - люди люблять їсти поза домом, люблять бургери, люблять їсти на вулиці. Як результат - літній фестиваль їжі. У нас була колосальна відвідуваність річного фуд-корти. Ми такого не очікували.

- З інших маркетингових активностей ви проводите ще й модні покази. Це більше для іміджу або бачите конвертацію в реальні продажі?

- У корнер біля центрального входу ми організували простір, де можна «відвідати» віртуальний показ мод, який срежиссировал Артем Кривда. Це один з найвідоміших дизайнерів російської фешн-індустрії, режисер і продюсер кращих модних показів Москви. Можна подивитися показ в спеціальних окулярах і відразу вибрати речі, які хочете купити в магазинах «Мегі». Ми і далі будемо працювати з модою, тому що «Мега» - це модний торговий центр.

Я вважаю, що людям треба дарувати натхнення - натхненний людина здатна на багато що. Якщо ми надихаємо людей на покупки - супер, якщо на то, щоб вони просто прийшли подивитися, що тут є, отримали позитивні враження, а потім повернулися за покупками, - теж супер.

Багато що з того, що ми робимо, - для натхнення. Наприклад, 20 грудня в «меге» співав Державний камерний хор Республіки Татарстан під керуванням Миляуша Таміндаровой. Це було чудово. Коли виступав хор, я спостерігала за слухачами на фуд-корті. Багато жодного разу не були на концерті подібного роду, і я бачила, як змінюється вираз їх особи. Так ми привнесли в життя якийсь естетичний компонент.

- Ідеї та ініціативи виходять з Казані? Або проекти - спільний результат місцевого і московського офісів?

- У Москві працює великий офіс з найсильнішим відділом маркетингу - і, звичайно, глобальні акції йдуть зі столиці. При цьому, якщо ми в «меге» хочемо щось зробити, ніхто не заборонить. Не пам'ятаю, щоб за 11 років роботи тут мені хоч раз сказали немає.

«Мега» вже заробила собі ім'я в регіоні, і до нас просто приходять самі з пропозиціями організувати івенти. Ось виступ хору - якраз з розряду таких пропозицій.

«Орендарі - наші партнери. Вони поділяють наше бачення і підтримують трансформацію «Мегі». Багато оновили фасади або відкрили магазини в нових концепціях »Фото: Сергій Єлагін

«СЕЙЧАС не соромно визнавати, ЩО ТИ ЧЕКАЄШ РОЗПРОДАЖУ»

- На недавньому Різдвяному саміті нерухомості в Казані голова комітету з торгової нерухомості російської гільдії керуючих і девелоперів повідомила, що зараз в країні «споживча зима» і 70 відсотків росіян змушені економити на покупках. В рамках свого центру як оціните поведінку споживачів в останні кілька років?

- Звичайно, поведінка змінилася. Стало менше так званих window shopper (з англійської «любитель розглядати вітрини» - прим. Ред.). Люди приходять в торговий центр за конкретними покупками і витрачають гроші трохи по-іншому. Вони дійсно перейшли в інший формат - стали смарт-шопера. Чому? У нас є Instagram, Pinterest, блогери, і, як правило, зараз ми йдемо в магазин, надихнувшись якимись ідеями: «Хочу такий лук!» Знаємо, що хочемо, робимо менше спонтанних покупок. Другий момент - люди стали дуже чутливі до знижок, спецпредложениям.

- В останні кілька років для споживачів стало організовуватися все більше розпродажів ...

- Це так, тому що з'явилися міжсезонні розпродажі. Якщо раніше розпродажі були в липні - серпні і грудні - січні, то зараз додалися розпродажі в листопаді і травні - червні. Так бренди намагаються відповідати потребам споживачів. І зараз не соромно зізнаватися, що ти чекаєш розпродажі. Навіть круто сказати, що купив якусь річ зі знижкою. Під час розпродажів трафік стає набагато більше.

- Чи не стимулює це переспоживання?

- Питання переспоживання для мене як для шопоголіка взагалі дуже трепетний. Я не бачу нічого поганого в тому, що жінки вбираються, люди купують один одному подарунки, що є можливість купувати дітям іграшки.

«Ми хочемо задовольняти потреби всіх покупців і зробити так, щоб їм тут було комфортно. Те ж саме стосується підбору операторів кафе і ресторанів - різний ціновий сегмент, різна кухня, атмосфера »Фото: Сергій Єлагін

- За час кризи з 2014 року були сильні провали в відвідуваності, продажах?

- Ми це практично не відчули, тому що з моменту відкриття в 2005 році стабільно приростає в відвідуваності щороку. Це наш основний KPI - 15 мільйонів чоловік в рік. Відчули якийсь відтік в цьому році в зв'язку з тим, що якийсь час в «меге» було ніде поїсти. Певний відсоток людей приходили в торговий центр з цією метою. Коли на короткий період пошукові роботи не стало фуд-корти, вони пішли, але зараз, зачаровані, повертаються.

- Відкриття яких ритейлерів в цьому році ще можете відзначити крім Uniqlo?

- Я вважаю яскравим відкриттям Rich Shoes, Armani Exchange, Zara Home. За минулий рік оновилися близько 70 відсотків магазинів. Іноді буває так, що магазин той же, а концепція нова, як, наприклад, у BeFree. Кожне відкриття для мене - маленьке свято. Зараз у нас немає вакантних площ. Gloria Jeans, Stradivarius - все відкриття були яскраві, не можу когось окремо виділити. Колосальним успіхом стало відкриття Uniqlo. Це новий бренд в Казані, і на відкриття магазину прийшло багато людей.

- Є орендарі, яких вам поки не вдалося запросити до себе?

- Звичайно. Є величезна кількість брендів, деякі не представлені ще навіть в Росії. Це нормально. Адже якщо раптом настане такий момент, коли є всі бренди і більше нема про що буде мріяти, що тоді робити?

«Підшити штани, віддати в хімчистку дублянку, заплатити за телефон - ми намагаємося, щоб люди могли зробити все у нас» Фото: Сергій Єлагін

- На ваш погляд, сьогодні в Казані досить торгових центрів?

- У нас в місті середня насиченість. Є вимірювання - кількість квадратних метрів на людину: у нас в місті близько 500. Казань НЕ перенасичена, конкуренція у нас на середньому рівні. Наприклад, в Єкатеринбурзі, Краснодарі, Ростові-на-Дону ця цифра набагато вище.

- На які дні в центрі припадає пік відвідуваності?

- Найбільша відвідуваність - п'ятниця, субота, неділя. Ми дуже стараємося якось перерозподілити відвідуваність, але, звичайно, через роботу людям зручно приїжджати у вихідні. У святкові дні у нас завжди багато народу. До речі, 1 січня ми зазвичай відкриваємося о другій годині дня, у нас натовп! Але в свята ми і намагаємося створити атмосферу. Наприклад, всі січневі свята для тих, хто не виїхав з міста, у нас буде веселощі. Особливо багато людей приходить в центр перед 23 лютого, 8 Березня і в серпні - перед поверненням з відпусток і канікул.

- Експерти по комерційній нерухомості говорять, що, якщо торговельні центри роблять дуже сильний акцент на розважальної складової, це відволікає відвідувачів від безпосередньо покупок. Ви задоволені конверсією?

- 91 відсоток відвідувачів торгових центрів «Мега» в Росії роблять покупки під час візиту - це високий показник на ринку. Разом з нашими партнерами ми прагнемо створювати кращу пропозицію як з точки зору шопінгу, так і з точки зору можливості отримання нових вражень і яскравих емоцій.

«Як правило, зараз ми йдемо в магазин, надихнувшись якимись ідеями. Знаємо, що хочемо, робимо менше спонтанних покупок. Другий момент - люди стали дуже чутливі до знижок, спецпредложениям »Фото: Сергій Єлагін

- Виходить, що торгові центри стали повноцінним центром тяжіння населення.

- Глобально в компанії IKEA торгові центри трансформуються в улюблені місця зустрічей жителів і гостей міста. Зараз ми прагнемо зробити так, щоб люди йшли до нас не тільки тоді, коли їм потрібно щось купити, а для того, щоб просто класно провести тут час. Тренд діджіталізаціі, коли люди сидять в соцмережах, навіть перебуваючи навпроти один одного за столиком в кафе, займає в нашому житті величезне місце, але від живого спілкування ми не відмовимося. Ми хочемо стати тим майданчиком, куди люди будуть приходити поспілкуватися, щоб тато міг посидіти в Sablon і попити пива, поки мама ходить по магазинах з дитиною, або щоб можна було залишити дитину в приголомшливою дитячій кімнаті і провести час удвох з чоловіком.

- Організація скверу перед «Мегой», а також внутрішні маркетингові активності не відбирають частину відвідувачів парків і скверів у міста?

- Ні. Треба просто дати людям можливість вибору - в одні вихідні сходити в «МЕГУ», а в інші - в Горкінско-Ометьевскій ліс. Зараз правильна тенденція - ми просто розширюємо вибір. Мені самій, коли народився син, було ніде гуляти з коляскою. Зараз я приходжу в оновлені парки - там мами з колясками і стільки всього!

- Періодично виникають розмови про будівництво метро поруч з «Мегой», а близькість метро - ще один фактор в боротьбі за відвідувачів. Є якісь зрушення в цьому питанні?

- Ми підписали угоду про наміри і готові інвестувати мільярд рублів. Зараз ми чекаємо подальших кроків від тих відомств, які відповідають безпосередньо за будівництво.

- Ви особисто відбираєте кадри для своєї команди?

- Так, перед інтерв'ю у мене як раз було два співбесіди. Як правило, співбесіди з претендентами проводяться в Казані, потім обов'язково співбесіду в Москві, після чого все знову повертається в Казань. І з фіналістів ми вже вибираємо. Основних критеріїв вибору два: один - це компетенція, інший - людина повинна підходити нам по духу.

«Для того щоб бути завжди актуальним, потрібно бути гнучкими і швидко реагувати на зміни» Фото надано Ліаною Сіразетдіновой

«Я НІКОЛИ НЕ була націлена на КАР'ЄРУ. ЦЕ ВИХОДИТЬ САМО СОБОЮ »

- Розкажіть про себе. Де ви навчались?

- Я народилася в Баку, переїхала в Казань в 1995 році. Навчалася в ліцеї №11. Потім я поступила в Казанський державний університет на історичний факультет, але пізніше перевелася на журфак. Хотіла стати журналістом, паралельно працювала на радіо, телебаченні та отримала другу вищу освіту в академії туризму за спеціальністю «готельний і ресторанний менеджмент».

По роботі я регулярно відвідую тренінги, навчання. Але, як кажуть в IKEA, найкраще - learning by doing, коли ти щось робиш і одночасно вчишся. Можу виділити два моменти, які сформували мене професійно. Це, по-перше, люди: наші керівники в Москві, за кордоном. А по-друге, саме середовище, в якій я перебуваю. Я бачу дуже багато торгових центрів, у нас поширені поїздки за кордон, щоб подивитися, як там все відбувається, чим ми відрізняємося від них. У чомусь ми краще, в чомусь - вони.

- Що можна зробити краще тут - на підставі побаченого за кордоном?

- В день після відкриття фуд-корти ми сиділи з менеджерами і обговорювали, що потрібно робити, як поліпшити сервіси. У нас є великі плани: ми стоїмо на порозі реалізації наступного проекту, який теж трохи змінить вигляд торгового центру і дасть ще більше можливостей для відвідувачів. Можливості нескінченні.

«У лютому 2018 роки ми організуємо велике свято, на який запросимо всіх жителів міста, зірок і в повному обсязі відсвяткуємо відкриття оновленої« Мегі »Фото: Сергій Єлагін

- Яким був ваш кар'єрний шлях у «меге»?

- У «меге» я 11 років, три з яких - на посаді керуючої. Крім журналістики працювала також в агентстві, яке надавало послуги з організації заходів торговому центру «Мега». Під час одного із заходів до мене підійшла Софія Трофимова (на той момент вона працювала у відділі маркетингу, зараз - генеральний директор операційної компанії) і запропонувала спробувати свої сили в «меге». У мене була проблема - на той момент я не знала англійської мови в тому обсязі, який був необхідний. Але я все ж пройшла співбесіду, вивчилася. Моя перша посада - фахівець з організації маркетингових заходів. Потім я стала заступником директора з маркетингу, потім - маркетинг-менеджером, після чого очолила відділ роботи з орендарями. Після цього стала керуючої торговим центром.

Все це сталося за 11 років, але була постійна динаміка. Тут взагалі завжди динаміка! Завдяки IKEA я об'їздила півсвіту, постійно вчуся, спілкуюся з дивовижними людьми. Мені дають можливість розвиватися, брати участь в глобальних проектах, а не тільки в місцевих. Я дуже щаслива людина в кар'єрному плані, при цьому ніколи не була націлена на кар'єру. Це виходить само собою, тому що я щиро люблю те, що роблю, і люблю людей, з якими працюю. У мене в команді вражаючі хлопці, мені взагалі не доводиться говорити їм, що робити.

- Де ви самі любите робити покупки?

- У «меге» я відчуваю себе дуже комфортно, тому що люблю моду, магазини. Мені це щиро цікаво і приносить задоволення відкривати кожен наш новий магазин.

Зрозуміло, я роблю покупки, в тому числі і в «меге». Уявляєте, скільки у мене спокус для шопінгу кожен день? Їм дуже непросто протистояти.

- Які у вас є захоплення?

- У мене є сім'я - чоловік і син-другокласник, який, напевно, найголовніше моє захоплення. Я регулярно займаюся спортом. Зазвичай в 7 ранку вже перебуваю в тренажерному залі, щоб потім все встигнути. І звичайно, подорожі - улюблені разом з моєю родиною. У минулому році, наприклад, ми купили квитки до Куби, взяли там машину напрокат і проїхали на ній по Кубі. У нас не було якихось чарівних готелів, тому що на Кубі взагалі таких не дуже багато. Зупинялися в кубинській селі в будинку у місцевих жителів, але приїхали без грошей, тому що по шляху не було жодного банкомату і ми не могли зняти готівку. Ми переночували у сім'ї і вранці попросили її нагодувати нашу дитину, запропонувавши заплатити будь-яким чином пізніше. У підсумку вони накрили стіл, нагодували нас сніданком, напекли млинців. Я сиділа на призьбі в кубинській селі, навколо бігали кури, і це був момент, коли я подумала, що не потрібні готелі і басейни - ось воно! Крім того, я трохи говорю по-іспанськи, було приємно поспілкуватися з ними.

- Три секрети успіху в бізнесі.

- Успішний керівник повинен чітко знати, яка глобальна мета. Не можна мислити короткостроково. Таке буває. Буквально кілька днів тому мені було необхідно прийняти рішення - зараз зробити певним чином, але, якщо подивитися на це з перспективи кількох років, потрібно зробити по-іншому. Краще зараз трохи потерпимо, але зате пізніше буде ефект. Це вміння бачити велику картину.

Другий секрет - щиро любити людей. Не можна недооцінювати людей, треба їм вірити. Іноді треба просто сказати людині: «Ти зможеш», - і він зможе. Важливо розмовляти з людьми. Я проводити співбесіду 23-річного молодого чоловіка - це вже інше покоління. З ними треба більше розмовляти, щоб їх розуміти, і дружити.

Третій - вміння мріяти. Я той ще мрійник! Треба цілитися в Місяць - і тоді обов'язково що-небудь вийде. Треба мислити великими категоріями.

Візитна картка компании
Торговий центр «Мега Казань»

Відкрився в 2005 році. Площа - 92 тис. Кв. м GLA, 166 магазинів, 6,5 тис. паркувальних місць.

Торгові центри «Мега» є в 11 регіонах Росії, Всі об'єкти розташовані в містах з населенням понад 1 млн осіб. Унікальним якірним орендарем торгових центрів є магазин IKEA.

Торговими центрами «Мега» управляє компанія IKEA Centres Russia, яка відповідає за розвиток і управління нерухомістю IKEA в Росії.

Візитна картка керівника

Сіразетдінова Ліана Олександрівна - керуюча ТЦ «Мега».

Народилася 20 листопада 1980 року.

Освіта

Закінчила факультет журналістики Казанського державного університету, Академії туризму в Казані за фахом «готельний і ресторанний менеджмент».

Заміжня, має сина.