План аварійного відновлення

1. Розділ 1. Основні цілі планування
2. Розділ 2. Персонал
3. Розділ 3. Профайл додатків
4. Розділ 4. Профайл обладнання
5. Розділ 5. Процедури резервного копіювання для інформаційних служб
6. Розділ 7. План відновлення - мобільний вузол
7. Розділ 8. План відновлення - Резервний вузол
8. Розділ 9. Відновлення системи
9. Розділ 10. Процес відновлення
10. Розділ 11. Тестування плану аварійного відновлення
11. Розділ 12. Відновлення аварійного вузла
12. Розділ 13. Запис змін плану

У цьому розділі наведено шаблон, на основі якого можна створити власний план відновлення при аварії.

Розділ 1. Основні цілі планування

Нижче перераховані основні цілі цього плану:

• скорочення часу простою;
• скорочення розмірів збитку;
• мінімізація економічних наслідків простоїв;
• попереднє визначення альтернативних способів продовження роботи;
• навчання персоналу роботі в надзвичайних умовах;
• забезпечення швидкого та чіткого відновлення працездатності системи.

Розділ 2. Персонал

Табл. 1. Персонал Обслуговуючий персонал ПІБ Посада Адреса Номер телефону

Прим .: До даного розділу повинна додаватися схема організації.

Розділ 3. Профайл додатків

Заповніть цю таблицю за допомогою команди Показати ресурси програмного забезпечення (DSPSFWRSC).

Табл. 2. Профайл додатків Профайл додатків Додаток Відповідальна? Так / Ні Постійний ресурс? Так / Ні Виробник Коментарі Позначення:

1. Виконується щодня ____________.
2. Щотижня ________.
3. Виконується щомісяця ________.

Розділ 4. Профайл обладнання

Заповніть цю таблицю за допомогою команди WRKHDWPRD (Робота з обладнанням): Перелік повинен включати опис наступних компонентів:

Табл. 3. Профайл апаратного компонента Профайл апаратного компонента Виробник Опис Модель Серійний номер У власності або орендоване Ціна

Прим .: Цей перелік повинен переглядатися кожні ________ місяців.

Табл. 4. Інше Інше Опис Кількість Коментарі Примітка: Перелік повинен включати опис наступних компонентів:

• магнітні стрічки
• Програмне забезпечення комп'ютера
• Зміст картотеки
• Зміст сховища магнітних стрічок
• Пакети програм-емуляторів
• Програми для роботи з мовами програмування
• Приналежності для принтерів (наприклад, папір і форми)

Розділ 5. Процедури резервного копіювання для інформаційних служб

• IBM® i операційна система
• Персональний комп'ютер
  • Рекомендується створити резервну копію всіх персональних комп'ютерів. Копії файлів, що знаходяться на PC, повинні завантажуватися в систему в ________ (день) в ________ (час), безпосередньо перед повним збереженням системи. Потім повинна виконуватися стандартна процедура збереження системи. Таким чином забезпечується більш ефективний захист систем на випадок аварії чи стихійного лиха, яке могла б привести до повної втрати інформації, що зберігається на персональних комп'ютерах.

Розділ 6. Процедури аварійного відновлення

Будь-який план аварійного відновлення повинен включати наступні три компоненти:

Процедури реакції на аварійну ситуацію Тут повинні бути зафіксовані дії персоналу в разі пожежі або стихійного лиха, спрямовані на порятунок життів і зменшення шкоди. Процедури забезпечення працездатності процедури, що забезпечують продовження виконання основних функцій організації після аварії. Процедури відновлення Тут повинні бути описані дії по відновленню систем обробки даних після надзвичайної події.

Довідкова таблиця дій в разі аварії:

1. Ухвалення рішення про реалізацію плану
   1. Повідомлення керівництва.
   2. Звернення до аварійної групі.
   3. Оцінка ступеня серйозності ситуації.
   4. Початок дій за планом відповідно до масштабів аварії (див. Розділ 7. План відновлення - мобільний вузол ).
   5. Контроль за виконанням.
   6. Звернення до резервних систем і складання розкладу.
   7. Звернення до персоналу (користувачам і співробітникам, що забезпечує обробку даних).
   8. Звернення до постачальників (програмного і апаратного забезпечення).
   9. Повідомлення користувачів про тимчасове припинення обслуговування.
2. Наступні дії:
   1. Складання списків робочих груп і їх завдань.
   2. Отримання резервних коштів і налагодження транспортного сполучення з резервним вузлом.
   3. Устаткування житлових приміщень.
   4. Забезпечення харчування персоналу.
   5. Складання списку співробітників з номерами телефонів.
   6. Визначення обов'язків співробітників.
   7. Забезпечення відправки та отримання пошти.
   8. Забезпечення своєчасного постачання.
   9. Придбання або оренда необхідного обладнання.
   10. Визначення переліку та послідовності запуску необхідних додатків.
   11. Визначення необхідної кількості робочих станцій.
   12. Визначення додаткового обладнання, необхідного для кожної програми.
   13. Визначення форм, необхідних для кожної програми.
   14. Перевірка всіх даних, що відправляються на резервний вузол; збереження копій профайла обладнання на вихідному вузлі.
   15. Звернення за допомогою в усуненні виниклих неполадок до основних постачальниках.
   16. Планування відправки необхідних додаткових компонентів на резервний вузол.
   17. Надання вказівок щодо завершення пошуку резервного вузла.
   18. Перевірка наявності додаткових магнітних стрічок.
   19. Створення копій системної, робочої та іншої документації.
   20. Перевірка знань співробітниками своїх обов'язків у разі аварійної ситуації.
   21. Повідомлення страхових компаній.

Початкові процедури аварійного відновлення

1. Повідомлення _________ аварійної групи про необхідність аварійного відновлення і передача плану відновлення. Прим .: Після повідомлення _________ про вибір плану відновлення починається відлік часу гарантованого відповіді.
   1. Номери телефонів для повідомлення про аварійну ситуацію:

      ________ або
      ________

   За цими номерами слід дзвонити з ________ до ________ години з понеділка по п'ятницю.

2. Додатковий номер: ________

   Цей номер для повідомлення про аварію в неробочий час і по неробочих днів (у вихідні та святкові дні). Скористайтеся цим номером тільки для повідомлення про дійсну аварії.

3. Передача _________ адресивузла постачальників обладнання, забезпечення зв'язку, в тому числі допоміжної - для координації дій, а також передача телефонних номерів, за якими зв'язок буде підтримуватися 24 години на добу.
4. Зв'яжіться з обслуговуючої електростанцією і телефонною станцією, при необхідності організуйте додаткову службову зв'язок.
5. Повідомлення _________ в разі потреби зміни будь-якого плану.

Розділ 7. План відновлення - мобільний вузол

1. Повідомлення _________ про природу надзвичайної ситуації та про необхідність вибору плану організації мобільного вузла.
2. Протягом 48 годин з моменту телефонного повідомлення _________ забезпечення письмового підтвердження.
3. Підтвердження готовності всіх резервних носіїв, необхідних для завантаження резервного комп'ютера.
4. Підготовка замовлення на використання резервного обладнання.
5. Повідомлення _________ про плани по використанню трейлера і про його місцезнаходження (_________). (Див. План організації мобільного вузла.)
6. Передача телефонної компанії (_________) відомостей про можливі зміни в схемі підключення телефонних ліній.
7. Установка систем електроживлення і засобів зв'язку в _________:
   1. Електроживлення і зв'язок повинні бути готові до моменту прибуття трейлера.
   2. Процедура відключення адміністративних контролерів (________) в точці, де до будівлі підходять телефонні кабелі (________). Ці телефонні лінії будуть з'єднані з мобільним вузлом. Вони будуть підключені до модемів мобільного вузла.

      Телефонні лінії, що йдуть від ________ до ________, будуть потім підключені до мобільного блоку за допомогою модемів.

   3. Можливо, від ________ потрібно перенаправлення ліній комплексу ________ в більш захищене місце на випадок надзвичайної ситуації.
8. Включення харчування і перевірка роботи обладнання після прибуття трейлера.
9. Установка і перевірка роботи системи зв'язку.
10. Завантаження системи з резервних носіїв (див. Розділ 9. Відновлення системи ).
11. Забезпечення нормальної роботи системи:
    1. Виконання щоденних завдань
    2. Виконання щоденних операцій збереження
    3. Виконання щотижневих операцій збереження
12. Складання розкладу резервного копіювання системи для її відновлення на вихідному комп'ютері після введення вузла в роботу. (Використовуються стандартні процедури резервного копіювання системи).
13. Захист мобільного вузла і розсилка ключів.
14. Обов'язкове ведення протоколу обслуговування обладнання мобільного вузла.

План організації мобільного вузла:

Тут повинен додаватися план організації мобільного вузла.

План дій при аварії системи зв'язку:

Включіть в документ план дій по аварійному відновленню системи зв'язку, зокрема схему ліній зв'язку.

Обслуговування ліній електроживлення:

Включіть в документ схему ліній електроживлення.

Розділ 8. План відновлення - Резервний вузол

Служба аварійного відновлення забезпечує роботу резервного вузла. Цей вузол містить резервну систему, яка буде використовуватися тимчасово, поки не продовжить роботу основний вузол.

1. Повідомлення _________ про природу надзвичайної ситуації та про необхідність переходу до резервного вузла.
2. Запит доставки модемів в _________ для забезпечення зв'язку. (Інформацію про систему зв'язку резервного вузла можна отримати у _________.)
3. Складання письмового підтвердження протягом 48 годин з моменту телефонного повідомлення _________.
4. Підготуйте відправку робочої групи на резервний вузол.
5. Перевірка готовності всіх необхідних магнітних стрічок до відправки і до наступної завантаженні резервної системи.
6. Підготовка замовлення на використання резервної системи.
7. Перед від'їздом на резервний вузол перевірте перелік необхідних матеріалів.
8. Перевірка наявності всієї необхідної для відновлення вузла інформації у аварійної групи, яка працює на аварійному вузлі. (Див. Розділ 12. Відновлення аварійного вузла ).
9. Забезпечення оплати транспортних витрат.
10. Після прибуття на резервний вузол встановіть зв'язок з основним вузлом.
11. Перевірка доставки всіх необхідних матеріалів на резервний вузол.
12. Завантаження системи з стрічок, що містять резервну копію.
13. Забезпечення нормальної роботи системи:
    1. Виконання щоденних завдань
    2. Виконання щоденних операцій збереження
    3. Виконання щотижневих операцій збереження
14. Складання розкладу резервного копіювання системи для її відновлення на вихідному комп'ютері після введення основного вузла в роботу.

Конфігурація резервної системи:

Тут потрібно вказати конфігурацію резервної системи.

Розділ 9. Відновлення системи

Для повного відновлення системи після аварійної ситуації виконайте дії, зазначені в книзі Управління системами: Резервне копіювання і відновлення .

Перед тим, як почати, знайдіть в сховище магнітних стрічок вузла або в зовнішньому сховищі такі магнітні стрічки, компоненти обладнання та інформацію:

• Якщо для установки використовується альтернативне пристрій, то буде потрібно як магнітна стрічка, так і DVD з ліцензійним внутрішнім кодом.
• Всі магнітні стрічки з результатами останнього повного збереження.
• Магнітні стрічки з результатами останнього збереження ідентифікаційних даних (SAVSECDTA або SAVSYS).
• Магнітні стрічки з результатами останнього збереження конфігурації.
• Всі стрічки, які містять журнали і одержувачі журналів, збережені під час останньої операції щоденного збереження.
• Всі магнітні стрічки з результатами останнього щоденного збереження.
• Список PTF (збережений під час останньої операції повного збереження і / або щотижневого збереження).
• Список магнітних стрічок, збережений під час останньої операції повного збереження.
• Список магнітних стрічок, збережений під час останньої операції щотижневого збереження.
• Список магнітних стрічок, збережений під час щоденного збереження.
• Протокол хронології, збережений під час останньої операції повного збереження.
• Протокол хронології, збережений під час останньої операції щотижневого збереження.
• Протокол хронології, збережений під час останнього щоденного збереження.
• розділ Установка, оновлення та видалення IBM i та пов'язаних програм .
• розділ Управління системами: Створення резервних копій та відновлення .
• Телефонний довідник.
• Керівництво по модему.
• Набір інструментів.

Розділ 10. Процес відновлення

Керуюча група повинна оцінити розмір заподіяної шкоди і почати відновлення інформаційного центру.

При відновленні вихідного вузла необхідно враховувати наступні фактори:

• Чи доступно все необхідне обладнання;
• Чи потрібно для підвищення ефективності модернізувати комп'ютери та обладнання;
• Яке буде приблизний час відновлення або створення вузла обробки даних;
• Чи існує альтернативний вузол, який можна переобладнати для комп'ютерної обробки даних.

Після того як рішення про відтворення центру обробки даних прийнято, зверніться до Розділ 12. Відновлення аварійного вузла .

Розділ 11. Тестування плану аварійного відновлення

Планування дій у надзвичайній ситуації має включати регулярне тестування і оцінку ефективності плану. На процес обробки даних впливають часті зміни обладнання, програм і документації. Таким чином, план аварійного відновлення - це постійно змінюється документ. Використовуйте ці довідкові таблиці при тестуванні, щоб визначити, чи потрібно тестувати той чи інший компонент.

Табл. 5. Тестування плану відновлення Елемент Так Ні Застосовується Не застосовується Коментарі Визначте мета тестування. Які характеристики плану будуть оцінюватися? Виберіть критерії тестування. Як буде оцінюватися ефективність плану? Роз'ясніть менеджерам суть і мету тестування. Заручіться їх згодою і підтримкою. Прослідкуйте, що менеджери оголосили персоналу про тестування і про очікуваний час виконання робіт. Після закінчення тестування зберіть результати. Оцініть результати. Відновлення виявилась успішною? Якщо немає, то з'ясуйте причини. Зробіть висновки на основі результатів тестування. Якщо відновлення в найпростішому випадку пройшло успішно, чи означає це, що всі основні функції будуть відновлені за прийнятний час? Розробіть рекомендації щодо зміни плану. Встановіть термін виконання рекомендацій. Проінформуйте всіх, кого можуть стосуватися результати тестування, включаючи користувачів і службу контролю. Внесіть необхідні зміни в документацію по аварійному відновленню. Табл. 6. Об'єкти тестування Елемент Так Ні Застосовується Не застосовується Коментарі Відновлення конкретних прикладних систем за допомогою файлів і документації, що зберігаються поза приміщеннями вузла. Завантаження системних магнітних носіїв і виконання IPL за допомогою файлів і документації, що зберігаються поза приміщеннями вузла. Використання для роботи іншого комп'ютера. Визначення керуючим персоналом пріоритетів при використанні систем з обмеженими можливостями. Відновлення і нормальне функціонування організації за відсутності основного персоналу. Чіткість визначення в плані областей відповідальності і ланцюжків управління. Ефективність заходів щодо захисту і можливість їх часткового скасування на період відновлювальних робіт. Можливість термінової евакуації і надання першої медичної допомоги. Здатність користувачів систем реального часу працювати в умовах тимчасової втрати електронної інформації. Здатність користувачів виконувати щоденні операції при відсутності в системі другорядних додатків і завдань. Можливість зв'язатися з головними співробітниками організації або їх заступниками. Здатність персоналу, відповідального за введення даних, забезпечити даними особливо важливі системи за допомогою резервних вузлів і альтернативних носіїв. Доступність периферійного обладнання, наприклад принтерів і сканерів. Доступність допоміжного обладнання, наприклад кондиціонерів і засобів контролю вологості. Робота служб постачання, транспорту і зв'язку. Доставка по призначенню вихідних даних відновлюваного вузла. Доступність необхідних форм і паперу. Можливість змінити план в разі менш серйозної аварії.

Розділ 12. Відновлення аварійного вузла

• Поверховий план центру обробки даних.
• Список обладнання, що застосовується і можливість використання альтернативних компонентів. (Див. Розділ 4. Профайл обладнання .)
• Площа приміщень центру, вимоги по електроживлення та у справах захисту.
  • Площа: ________.
  • Вимоги до харчування ________.
  • Вимоги безпеки: обмеження доступу в приміщення, переважно за допомогою кодового замка.
  • Висота стелі.
  • Датчики високої температури, вологості, задимлення, вогню і руху.
  • Фальшпідлога

План поверхів:

Тут повинен додаватися поверховий план будівлі.

Розділ 13. Запис змін плану

Регулярно оновлюйте план. Зберігайте записи про зміни конфігурації, додатків, а також зміни розкладу та процедур резервного копіювання. Наприклад, список поточного локального апаратного забезпечення можна отримати за допомогою наступної команди: DSPHDWRSC OUTPUT (* PRINT)