Довірчі відносини з керівником: психологічні тонкощі і нюанси

1. Зі статті ви дізнаєтесь:
2. На замітку:
3. Створення довірчих відносин
4. Задайте керівнику приблизно такі питання:
5. На замітку:
6. Проблеми довірчих відносин
7. Колектив або керівник?
8. На замітку:

Довірчі відносини між секретарем та керівником виникають на умови психологічної сумісності. Як підтримати ці відносини і які проблеми при цьому можу виникнути, розповімо в статті.

Зі статті ви дізнаєтесь:

Умови довірчих відносин

Однією з умов виникнення довірчих відносин є психологічна сумісність.

Звичайно, простіше виробити психологічну сумісність з тією людиною, яка близька по духу. Буквально це означає, що вам подобаються приблизно одні й ті ж книги, музика, фільми і т. Д. Однак на відміну від особистих відносин для роботи більш значуща не це, а спільні цінності - що вам здається важливим, а що ні, якщо вам доводиться приймати складне рішення; як ви поступите, якщо доведеться чимось пожертвувати, і т. д.

Іноді трапляється так, що люди прекрасно поєднуються за принципом взаємного доповнення. Тоді ваші сильні сторони прикривають слабкості керівника, і навпаки. Найчастіше помічниками керівника працюють жінки, а начальниками - чоловіки .

Тому зрозуміло, що виглядаєте ви по-різному і не варто розуміти «сумісність» як буквальне копіювання, наприклад, елементів одягу або жестів .

У більшості випадків начальник очікує від свого помічника, що останній буде буквально читати його думки. І конфлікти виникають саме на рівні поведінки, коли секретар не помічає тих сигналів, які словами і жестами подає керівник.

Шефу може щось не подобатися, а ви раз по раз робите це знову і знову. Чим частіше повторюється дію - тим гірше, якщо це викликає роздратування керівника.

Функціонально-рольова сумісність - це відповідність людини того місця, яке він за посадою займає в робочому колективі.

Навіть якщо ви з керівником подобаєтеся одному в особистісному плані, але ведете себе не так, як передбачає ваша посада, це негативно позначається на тому, як вас сприймають оточуючі. Тому багато помічники називають своїх керівників на «ти», коли їх не бачать інші люди, і на «ви», коли є спостерігачі.

Спрацьованість - коли для виконання роботи, що має на увазі взаємодію з іншою людиною (шефом), потрібно мінімум зусиль. В іншому випадку навіть проста робота може стати надзвичайно складною.

Емоційна задоволеність - це задоволення від результатів своєї роботи. У разі незадоволення людина відчуває цілий букет негативних емоцій, спрямованих на те, щоб удосконалити свою діяльність і відносини з іншими людьми.

Багато помічники великих керівників страждають на перфекціонізм, коли здається, що будь-яку роботу можна було зробити краще. Це дуже погана якість, від якого треба позбавлятися, якщо ви його в собі помітили.

Довідка

На замітку:

Для роботи важливо, щоб вона була зроблена не ідеально, а до певного часу і з достатньою (а не максимально можливим) якістю.

Найгірше, що можна зробити, - це займатися самоїдством, лаючи себе за помилки.

Не помиляється той, хто не працює. Кожен раз, зробивши помилку, прощайте себе і думайте про те, які уроки на майбутнє вам треба витягти, щоб більше ніколи не повторювати таку помилку.

Читайте також:

Створення довірчих відносин

Найперше, з чого варто почати, коли ви влаштовуєтеся на роботу, - думайте не тільки про те, чи візьмуть вас на це місце, але і про те, чи зможете ви працювати в такій організації і з такою людиною. Переробити дорослої людини і сформовану корпоративну культуру і морально-психологічний клімат (багато в чому залежить від керівника організації) практично неможливо.

Якщо ви вже працюєте, то вам необхідно цінувати те, що ви вже маєте, і думати про те, на що ще ви можете вплинути.

Виберіть момент, коли ви можете поговорити наодинці з начальником (щоб у нього був вільний час і гарний настрій). Часом люди не вважають за потрібне давати Зворотній зв'язок (Думають, що ви самі про все здогадаєтеся, а це не завжди можливо).

Довідка

Задайте керівнику приблизно такі питання:

1. Що вам подобається в моїй роботі?
2. Що б ви ще хотіли, щоб я навчилася робити?
3. Чи є щось, що мені варто перестати робити?
4. Чи є побажання у інших співробітників, про яких мені необхідно дізнатися?
5. Як ви вважаєте, куди мені слід спрямувати зусилля для розвитку моїх здібностей в професійному плані?

Під час такої бесіди намагайтеся не перестаратися. У компанії можуть бути співробітники, які можуть потай вам заздрити і завжди готові розповісти вашому начальнику щось погане про вас. Не варто надавати цьому дуже велике значення. Однак без зворотного зв'язку з керівником у нього можуть накопичуватися негативні емоції по відношенню до вас і вашої роботи, які одного дня можуть виплеснутися через край. Щоб цього не сталося, краще виправляти помилки у міру їх здійснення, а не через рік або два.

Довідка

На замітку:

Головне в роботі помічника керівника - це довіра. Якщо ви його втратите, то потім вам доведеться шукати іншу роботу і вибудовувати довіру заново. Тому завжди пам'ятайте про те, який кредит довіри у вас є і як його виправдати.

Деякі помічники керівника думають, що є якийсь чарівний спосіб, що дозволяє миттєво домогтися приголомшливих результатів - стати «улюбленої» співробітницею, підвищити собі зарплату в десять і більше разів і т. Д. На жаль! Такого способу немає. Успіх приходить після тривалої і копіткої щоденної роботи, а не за допомогою чарівної палички і сказаного заклинання, вичитаного в журналі або на форумі.

Багато секретарі не стають помічниками керівника, т. К. Не довіряють йому самі: намагаються приховати свої помилки, зробити винними інших людей (замість себе). Такий підхід приречений на провал (в довгостроковій перспективі). Якщо ви хочете довіри - вам потрібно навчитися самій довіряти іншій людині, розуміючи, що іноді емоції партнера можуть бути бурхливими і негативними.

Проблеми довірчих відносин

Довірчі відносини між помічником і керівником можуть бути легко зруйновані негативними емоціями, особливо коли в стосунках виникає петля зворотного зв'язку. Сьогодні ти мене «образив» - я тепер «скривджена». І роблю щось, що далі ображає тебе, а ти у відповідь робиш те, що ображає мене. Це називається «цикл посилюється зворотного зв'язку». Іноді початкова причина такої поведінки просто незначна, а наслідки - катастрофічні. Щоб цього не відбувалося, відстежуйте свої реакції і міняйте їх свідомо.

Колектив або керівник?

Прийнято вважати, що «шеф найрозумніший, приймає найвірніші рішення, знає все наперед» і т. Д. Але це не завжди так. І, як будь-якій людині, йому іноді потрібно стіна, на яку можна спертися і бути впевненим, що вона не зрушить з місця. Це особливо важливо в разі виникнення великого конфлікту в робочому колективі, зовнішніх загроз (через фінансових криз, дій конкурентів, нових законів і т. Д.).

Такий «стіною» для керівника повинен бути особистий помічник . Вам варто зробити вибір між керівником і колективом. Цей вибір буває нелегким. Начебто все навколо «приємні люди», «друзі». Проте зарплату вам платить начальник. І якщо ви нею не задоволені до такої міри, що готові змінити роботу, то, може бути, вам так і варто вчинити? Або міняйте своє ставлення до подій. Подивіться на ситуацію під іншим кутом. Запитайте (при можливості) керівника, чому він думає так, а не інакше. І ймовірно, ви побачите те, чого раніше не помічали.

Спробуйте стати «тінню» свого керівника (це треба робити вдома, коли вас не бачать інші співробітники). Уявіть подумки його, що сидить на стільці. Сядьте самі на цей стілець, спробуйте скопіювати його жести, голос, слова. Подумайте, що вас відрізняє від нього? Які у нього звички, як він живе, де звик відпочивати, як? З якими людьми він зазвичай спілкується? Чому він приймає ті чи інші рішення? Як це відрізняється від вашого бачення ситуації?

Часом буває складно уявити собі, як живуть люди з інших верств суспільства, більш забезпечених. Точно так же, якщо ви працюєте на посаді помічника або секретаря керівника , Вам не завжди може бути зрозуміло, які психологічні перевантаження відчуває керівник, які обрії йому видно і куди він веде компанію.

Німецький психолог Курт Левін, який працював в США, в 1930-х рр. провів серію експериментів і виявив три «класичних» стилю керівництва: авторитарний, демократичний і попустительский (нейтральний). Потрібно розуміти, який стиль керівництва ближче вашому керівнику, знати сильні і слабкі сторони цього стилю.

Довідка

На замітку:

Якщо ви хочете бути справжнім помічником керівника - вам необхідно навчитися бачити світ його очима.

1. Авторитарний стиль. Такі керівники приймають рішення самі, від підлеглих чекають покори, жорстко контролюють всі до дрібниць.
   Недоліки: у керівника часто не вистачає часу. Керівник не любить «інше» думку, відмінну від його власного.
   
2. Демократичний стиль. Керівник прагне до того, щоб рішення приймалися колективно (наприклад, на нарадах). Критерії оцінки роботи співробітників зрозумілі і об'єктивні (вимірні).
   Недоліки: іноді цей стиль керівництва призводить до значних втрат часу. Деяким співробітникам потрібна більш «жорстка» рука.
   
3. Стиль потурання. Керівник прагне ухилитися від прийняття рішень або перекласти цю задачу на інших. Такий тип керівництва зустрічається в творчих організаціях.
   Недоліки: відсутня чіткий розподіл обов'язків і відповідальності.

У більшості випадків найкращим є демократичний стиль керівництва. Однак в армії більш доречний авторитарний стиль, а для працівників творчих організацій, як ми вже сказали, стиль може бути до певної міри попустительским.

Читайте також: