Система мотивації персоналу в магазині. Приклади і інструкція по розробці ефективної системи мотивації

1. Коли потрібна система мотивації персоналу в організації
2. Реальні приклади систем мотивації персоналу
3. Приклад №1. Підвищення ефективності і лояльності персоналу
4. Як мотивувати персонал. Відео
5. Приклад №3. утримання персоналу
6. Покрокова інструкція по розробці системи мотивації персоналу
7. Крок №1. Повідомляємо про плани підвищити мотивацію персоналу
8. Крок №2. вивчаємо персонал
9. Крок №3. Аналізуємо систему мотивації інших підприємств
10. Крок №4. Проводить опитування персоналу
11. Крок №5. Впроваджуємо систему мотивації
12. Поширені помилки при розробці системи мотивації персоналу
13. Помилка №1. Низька заробітна плата знижує мотивацію персоналу
14. Помилка №2. Відсутність зв'язку між цілями і преміями також позначається на мотивації персоналу
15. Помилка №3. керівникам не зрозуміло, як мотивувати персонал

Більшість керівників рано чи пізно задаються питаннями про мотивацію персоналу. Що надихає людей перемагати на роботі? Які професійні і особисті цілі переслідує кожен співробітник? І наскільки це важливо для побудови ефективної роботи?

зміст:

1. Коли потрібна система мотивації персоналу в організації
2. Реальні приклади систем мотивації персоналу
3. Покрокова інструкція по розробці системи мотивації персоналу
4. Поширені помилки при розробці системи мотивації персоналу

Досвід компаній показує, що грамотний підхід до системи мотивації з урахуванням потреб персоналу допомагає підвищити ефективність роботи. У цьому матеріалі ми поговоримо про різні методи мотивації персоналу і допоможемо зрозуміти, як розробити найбільш ефективну систему мотивації.

Коли потрібна система мотивації персоналу в організації

Що мотивує персонал якісно виконувати свою роботу? До таких факторів відносять: любов до своєї професії; бажання отримати максимальний заробіток; усвідомлення важливості своєї роботи для колективу. Чому це важливо?

Одна компанія відзначила у себе масове звільнення співробітників. Щоб скоротити «текучку» керівництвом було прийнято рішення підвищити зарплату. В результаті, «текучка» стала нижче, але ефективність роботи залишилася колишньою. Щоб розібратися, в чому причина, було прийнято рішення провести опитування серед співробітників. Більшість відповідей звучали так: «Я працюю заради грошей», «Ніхто не помічає мій внесок в розвиток компанії», «Як би я не викладався, це навряд чи хтось оцінить». Тоді після опитування стало ясно, що в магазині немає проблем з матеріальною мотивацією, а ось з нематеріальної мотивацією все далеко не гаразд.

Правильно розроблена система мотивації персоналу допомагає знайти баланс між матеріальними і нематеріальними стимулами. Завдяки такій системі співробітники будуть не тільки задоволені своїм заробітком, а й почнуть відчувати себе потрібними і цінними для компанії кадрами.

Мотивація і стимулювання персоналу повинні розроблятися індивідуально для кожної компанії з урахуванням її сфери діяльності, стратегічних цілей і корпоративної культури. Більш того, способи мотивації персоналу індивідуальні для кожного. Щоб вибрати оптимальний, потрібно враховувати тип особистості працівника, його темперамент, особливості характеру і прагнення.

Індивідуальний підхід до співробітників допоможе знайти сервіс для автоматизації роботи магазину бизнес.Ру. Введіть персональний розпорядок дня для кожного співробітника і збільште їх лояльність до компанії. Але при цьому ви завжди зможете перевірити список справ своїх підлеглих і, при необхідності, скорегувати його.
Спробуйте весь функціонал програми для автоматизації роботи магазину бизнес.Ру безкоштовно! >>>

Як тільки ви помічаєте в роботі колективу якісь проблеми, ваше завдання - знайти першорядну причину. Розглянемо на реальних прикладах, як це відбувалося в інших компаніях.

Реальні приклади систем мотивації персоналу

Розглянемо, які заходи було вжито, щоб стала вище мотивація персоналу. Приклади взяті з реального життя різних зарубіжних і російських компаній.

Приклад №1. Підвищення ефективності і лояльності персоналу

Інвестиційної компанії «СКМ Груп» було необхідно підвищити ефективність і лояльність до компанії серед персоналу.

В результаті для досягнення мети було вирішено використовувати такі види мотивації:

1. Підвищення заробітної плати за результатами роботи;
2. Призи за участь в конкурсах молодих фахівців;
3. Знижки на покупку житла в будинках, побудованих компанією;
4. Оплата путівок;
5. KPI ;
6. Регулярне проведення корпоративів;
7. Спортивні заходи та змагання.

Читайте також: KPI ефективний спосіб мотивації персоналу

Використання нової системи мотивації персоналу вирішило проблему «плинності» і підвищило ефективність роботи персоналу.

Як мотивувати персонал. Відео

Приклад №2. Створення іміджу солідного роботодавця

Компанія ВАТ «Лукойл» поставила перед собою мету заробити імідж солідного роботодавця. Для цього було прийнято рішення переглянути методи мотивації персоналу в організації та розробити комплексну, прозору систему управління.

Для досягнення мети було обрано такі методи:

1. Матеріальна мотивація персоналу:

• Підвищення заробітної плати і премія за перевиконання плану;
• Квартальні та річні преміальні виплати;
• Додаткові пільги;
• Корпоративні програми соціального захисту.

2. Нематеріальна мотивація персоналу:

• Проведення корпоративних заходів;
• Свята.

Приклад №3. утримання персоналу

Компанії-розробнику комп'ютерних ігор Nival Interactive було необхідно утримати у себе рідкісних фахівців: програмістів і ігрових дизайнерів. Система мотивації персоналу в організації - приклад сучасного і творчого підходу.

Яка система була запропонована компанією:

• Участь в цікавих проектах;
• Можливість навчатися у відомих вітчизняних та зарубіжних фахівців;
• Більш високий рівень заробітної плати, ніж у інших фахівців галузі;
• Зручний, вільний графік;
• Комфортні умови в офісі з куточками відпочинку;
• Безкоштовне харчування на роботі;
• Корпоративні свята та заходи.

Відмітна особливість в тому, що працівники самі вибирають методи стимулювання, і постійно вносять доповнення в систему. Завдяки цим методам, сьогодні у компанії не тільки повний штат висококласного персоналу, але і безліч претендентів на їх місця.

Читайте тут

Покрокова інструкція по розробці системи мотивації персоналу

Крок №1. Повідомляємо про плани підвищити мотивацію персоналу

Спочатку потрібно підготувати грунт і повідомити про намір підвищити мотивацію співробітників до роботи. На цьому етапі важливо детально розглянути різні варіанти на загальних зборах. Звичайно, на великому підприємстві подібна нарада провести важко. Щоб вирішити цю проблему, можна написати лист від імені генерального директора, де будуть детально викладені заходи.

Читайте також: 7 фраз, які ніколи не слід говорити своїм продавцям

Крок №2. вивчаємо персонал

Вивчіть свій персонал, складіть портрет колективу. Вам потрібно зрозуміти, яким досвідом володіють ваші співробітники, якого вони віку, яка спеціалізація, освіту, хто працює на результат, а хто просто виконує поточну роботу.

Щоб зрозуміти, як мотивувати персонал, потрібно вивчити їх потреби. Це можна зробити на момент прийому фахівця на роботу. Кандидат повинен заповнити анкету, де він оцінює важливість питання за шкалою від 1 до 10.

В анкеті мають бути наступні блоки питань:

• Умови праці (робоче місце, зарплата, популярність компанії, стабільність, можливі привілеї);
• Можливість реалізації (кар'єрне зростання, лідерство, посада);
• Міжособистісні відносини між співробітниками компанії.

Анкетування потрібно проводити і серед працюючих співробітників. Для цього потрібно анкета з розширеним списком питань. Питання повинні зачіпати не тільки потреби персоналу, а й те, чи задовольняє їх компанія.
В анкеті залиште поля для особистих побажань. Вважається, що відповіді в анкеті будуть більш чесними, якщо проводити анкетування анонімно.

Крок №3. Аналізуємо систему мотивації інших підприємств

Бажано вивчити управління мотивацією персоналу в інших компаніях. Визначте рівень зарплати, премії, компенсаційні пакети. Розгляньте всі види мотивації персоналу, знайдіть, що найбільш часто використовують ваші конкуренти.
За даними аналізу ви зможете по аналогії продумати систему мотивації і встановити найбільш підходящі методи для вашої сфери діяльності.

Читайте також: Аналіз підписи: як по автографу підібрати собі продавця

Крок №4. Проводить опитування персоналу

Важливо проаналізувати думку персоналу. Проведіть опитування або роздайте анонімні анкети. Бажано враховувати специфіку кожного відділу і скласти для них різні види анкет. Такий аналіз допоможе вибрати найбільш підходящий стимул для персоналу.

Крок №5. Впроваджуємо систему мотивації

Перед тим як запровадити систему мотивації, розкажіть своєму персоналу про заплановані нововведення. Розкажіть їм про терміни введення нової системи, що зміниться в роботі компанії, як це позначиться на робочому дні персоналу і яку вигоду нова система принесе співробітникам.

Важливо

донести до персоналу мети, щоб їх не переслідувало відчуття недомовленості.

Поширені помилки при розробці системи мотивації персоналу

Мотивація і стимулювання трудової діяльності має бути комплексним. Важливо не випускати з уваги жодну деталь і спільно застосовувати матеріальні і нематеріальні методи стимулювання.
Розглянемо на прикладах, які поширені помилки при розробці системи мотивації допускають управлінці.

Помилка №1. Низька заробітна плата знижує мотивацію персоналу

Одна компанія після довгих досліджень і аналізу впровадила систему мотивації персоналу. В якості стимулів вішалися фотографії кращих фахівців і грамоти на стіні, всіх співробітників регулярно вітали зі святами, успішних працівників хвалили на загальних зборах.
Але, не дивлячись на введені заходи, в компанії так і залишилася висока «текучка» кадрів і низька ефективність роботи. Після проведеного опитування, з'ясувалося, що персонал просто не влаштовував рівень заробітку, і управлінцям потрібно було попрацювати, перш за все, саме над цим.

Щоб такого не повторилося у вас, стежте за відповідністю зарплат середнього показника заробітку на аналогічній посаді по регіону або по галузі. Якщо заробіток невиправдано низький, «текучка» кадрів стає дуже високою.
Ви повинні бути прозорими і чесними. Співробітник повинен чітко розуміти, чому він отримує саме стільки і що йому потрібно зробити, щоб його заробіток став вище.

C програмою для автоматизації роботи магазину бизнес.Ру Ви легко зможете ставити плани своїх підлеглих і відстежувати відсоток їх виконання. Система мотивації стане прозорою і продавець зможе сам зрозуміти скільки і за що він заробив.
Спробуйте весь функціонал програми для автоматизації магазина бизнес.Ру прямо зараз >>>

Помилка №2. Відсутність зв'язку між цілями і преміями також позначається на мотивації персоналу

Часто відсутність прямого зв'язку між премією і результатом роботи грає не на руку роботодавцю. Тоді співробітники не розуміють, за що отримують преміальні і не мотивувати на досягнення високих показників.

Щоб вести таку схему потрібно поставити цілі і період їх досягнення. Важливо, чітко окреслити критерії оцінки якості роботи. Тоді співробітники будуть розуміти до чого їм прагне і за що саме їм належить винагорода.

Багато керівників помилково вважають, що якщо ставити завищені цілі, співробітники почнуть ефективніше працювати і прагнути досягти поставлених цілей.
У реальності, це частіше призводити до демотивації, так як персонал усвідомлює нереальність цілей і перестає докладати зусиль для їх досягнення.

Важливо!

Перш ніж поставити мету, оцінюйте, чи реально її досягти.

Помилка №3. керівникам не зрозуміло, як мотивувати персонал

Найчастіше керівники самі не мають уявлення, як мотивувати персонал. Управлінці повинні розуміти, як оцінювати працю співробітників, що потрібно, щоб підбадьорити втомленого фахівця. Яка мотивація цікава тому чи іншому співробітнику.
Розробка системи мотивації персоналу повинна проходити спільно з керівниками відділом, щоб їм також були зрозумілі цілі її впровадження і механізм роботи з фахівцями своєї відділу.

Яку б систему мотивації ви не вибрали, пам'ятайте, що завжди потрібно враховувати три фактори: матеріальний, нематеріальний і сукупність обох. Не робіть упор на щось одне, адже всі методи разом представляють собою потужний важіль для управління.
Не забувайте про свій персонал і завжди прислухайтеся до його думки. Дізнавайтеся, чого вони бажають досягти і мотивируйте досягати своєї мети.
Читайте ще на тему мотивації персоналу:

1. Нематеріальна мотивація персоналу: приклади і види
2. Підвищуємо ефективність роботи промоутерів
3. Як провести тренінги та навчальні програми для продавців-консультантів і касирів
4. Навчання персоналу магазину або «Економити не можна навчати»
5. 7 фраз, які ніколи не слід говорити своїм продавцям