Магазин годинників. Наручний годинник: швейцарські, японські. Оригінали.

З урахуванням нашого багаторічного досвіду роботи ми підготували невелику "пам'ятку" для наших покупців, яка, сподіваємося, відразу відповість на багато Ваших можливі питання і, в свою чергу, допоможе нам в роботі по замовленнях.
ДО ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ.
1. Наявність товару.

Поруч з кожним товаром на сайті є інформація про його наявності.
В НАЯВНОСТІ - в 99% випадків цей товар дійсно є в наявності на ту дату і час, які вказуються поруч з цим статусом. Але це не завжди означає можливість доставки цього товару в день замовлення.
НЕОБХІДНО УТОЧНЕННЯ - це значить, що у нас немає точних даних про наявність даного товару. Тобто безпосередньо на нашому складі цієї моделі немає і немає точної інформації про їхню наявність у наших постачальників, тому наявність товару вимагає уточнення.

2. Швидкість доставки.

Ми знаходимося в Москві. За Москві і області в ряді випадків можлива оперативна доставка в день замовлення, але не завжди. В асортименті магазину понад 10000 позицій, не всі є безпосередньо на нашому складі, не завжди в офісі сидять напоготові вільні кур'єри.
Тому замовлення краще оформляти завчасно, за день-два до бажаного дня доставки.
Якщо у Вас "палаючий" замовлення, тобто потрібен терміново сьогодні, то чим раніше протягом дня Ви до нас звернетеся, тим більша ймовірність доставки в цей же день. Не варто очікувати, оформляючи замовлення за 30 хвилин до кінця нашого робочого часу, що ми їх в цей же день доставимо.
В інші міста Росії фізично неможливо доставити замовлення в той же день.
Більш детальна інформація про порядок і строки доставки знаходиться в розділі "Доставка і оплата" .

3. Наше робочий час.

Прийом дзвінків по телефону, обробка замовлень, що надійшли, відповіді на Ваші повідомлення та запити:
понеділок-п'ятниця з 10:00 до 18:00.
Прийом замовлень через сайт:
цілодобово в автоматичному режимі.
Доставка замовлень по Москві і області:
понеділок-п'ятниця з 10:00 до 19:00.
по вихідних і святкових днях заздалегідь за домовленістю і за окрему плату

ПІД ЧАС ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ.
1. Уважно заповнюйте графи замовлення.

Дуже часто при замовленні покупці помиляються при вказівці своїх контактних даних, адреси доставки і т.д. Це може дуже сильно ускладнити роботу на замовлення, тому просимо Вас уважніше поставитися до оформлення замовлення.

2. Вказуйте свій e-mail.

На вказаний в замовленні адреса електронної пошти відправляється копія замовлення. По-перше, це додаткова для Вас можливість перевірити, чи правильно було оформлено замовлення. По-друге, в разі покупок за передоплатою адресу e-mail необхідний для подальшої відправки на нього рахунків, інструкцій по оплаті і т.д.

3. Запишіть номер замовлення.

У кожного замовлення є свій унікальний номер. Якщо ви оформляєте замовлення через сайт самостійно, то цей номер видається Вам після оформлення всіх необхідних граф у формі замовлення і натискання кнопки "Підтвердити". Якщо замовлення оформляється по телефону, то менеджер магазину повідомляє Вам номер замовлення після його оформлення.
Будь ласка, запишіть цей номер і якщо у Вас виникає необхідність уточнити / змінити що або на замовлення, то в першу чергу повідомляйте нам його номер, нам так буде простіше Вас ідентифікувати і це суттєво прискорить і спростить подальше спілкування.

ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ.
1. Підтвердження замовлення менеджером магазину.

Після оформлення замовлення приблизно протягом 2 годин з Вами зв'язується наш менеджер для підтвердження замовлення (з урахуванням нашого робочого часу, наприклад, якщо Ви оформили замовлення на вихідних, з Вами зв'яжуться вранці в понеділок).
Менеджер погоджує з Вами деталі замовлення, порядок оплати, час доставки і т.д.
У разі замовлень по передоплаті Вам відразу може бути виставлений рахунок на оплату по електронній пошті без додаткових погоджень.
Будь ласка, візьміть до уваги, що якщо Ви неправильно вказали свої контактні дані при замовленні або ж ми не можемо з Вами зв'язатися через те, що у Вас вимкнений / недоступний телефон або Ви просто не можете відповісти дзвінки протягом декількох годин, протягом яких ми пробуємо з Вами зв'язатися, - замовлення автоматично анулюється.

2. Оплата і доставка товару.

Замовлення по Москві і області, підтверджені менеджером нашого магазину, доставляються в узгоджений з Вами день і часовий інтервал. Іншими словами, якщо ми пообіцяли здійснити доставку в певний день і час, ми її здійснюємо. У вкрай рідкісних виняткових випадках, коли з якихось причин, не завжди від нас залежать, доставка затримується або скасовується, ми завчасно відразу ж Вам про це повідомляємо.
У день доставки наш кур'єр заздалегідь з Вами телефонує і повідомляє приблизний час свого приїзду до Вас.
Будь ласка, майте на увазі, що кур'єрам видається на руки, як правило, кілька замовлень, тому до кого-то вони приїжджають раніше протягом дня, до кого то пізніше, але все замовлення доставляються в узгоджений з Вами інтервал часу, тобто якщо Ви підтверджуєте доставку "до 19:00", наприклад, це означає, що до цього часу кур'єр буде у Вас.
Будь ласка, зверніть увагу, якщо у Вас вимкнений / недоступний телефон або Ви просто не можете відповісти дзвінки кур'єра, через що кур'єр не може узгодити з Вами зустріч, він не їде на Ваше замовлення в невідомість, крім того в більшості випадків кур'єр пов'язаний з подальшим графіком доставок, тому далі протягом дня, якщо Ви виходите на зв'язок, буває вкрай складно вже заново перебудувати графік кур'єра і доставити Ваше замовлення.
Інформація з доставки та оплати товарів по інших містах і регіонах Росії знаходиться в розділі "Доставка і оплата" .

ПІСЛЯ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ.
1. Обмін, повернення і гарантійне обслуговування.

Повна інформація знаходиться в відповідному інформаційному розділі .
Інформація щодо обміну / повернення товару також знаходиться на товарною накладною, яка залишається у Вас в якості підтвердження покупки в нашому магазині.
Адреси та телефони сервісних центрів, які здійснюють гарантійне обслуговування, вказані в гарантійному талоні, якими комплектується кожен придбаний у нас товар.

Чи справжні у вас годинник? Чому у вас ціни на годинник нижче, ніж в роздрібних магазинах?

Інтернет-магазин годинників і аксесуарів i-Watch.Ru працює з 2002 року. За цей час нашими клієнтами стали кілька тисяч осіб і багато компаній. Ми завжди працюємо чесно по відношенню до наших клієнтів, в тому числі по відношенню до потенційних клієнтів. Наші цілі - не заробіток швидких грошей на обмані кількох клієнтів, а планомірний розвиток і залучення постійних клієнтів. Всі годинники, пропоновані до продажу в нашому магазині, оригінального походження, продаються в повній комплектації, як і в будь-якому роздрібному магазині: годинник, упаковка, інструкція російською мовою, гарантійний талон, а також наша дисконтна карта і документи до оплати.
У нас є 2 роздрібних магазину в Москві і є плани щодо подальшого розвитку роздрібної мережі.
У нас стабільно високий рейтинг на провідній торговому майданчику в Рунеті, на Яндекс-маркеті. можете почитати відгуки клієнтів про нашу роботу.

Ціни на багато позицій в інтернеті традиційно нижче, ніж в роздрібних магазинах, тому що в інтернеті більш висока конкуренція. Крім того, багато дистриб'юторів допускають встановлювати в інтернеті ціни на їх товари трохи нижче рекомендованих роздрібних цін.

Детальну інформацію про те, як відрізнити оригінальні годинник від копії або підробки, а також про продаж годин через інтернет ви можете дізнатися в інформаційному розділі "Остерігайтеся підробок!" .

Чи йде в комплекті сертифікат?

Перш за все хотілося б сказати, що це один з найбільш поширених питань від покупців, але не багато хто уявляє, що при цьому вони хочуть побачити. Якщо мова йде про сертифікат відповідності, то це документ, що видається російськими органами сертифікації, наприклад, Ростест, про те, що товар відповідає російським вимогою якості. Видається сертифікат виробника чи імпортера товару, причому на партію товару, а не на конкретну одиницю товару. При цьому, природно, виробник / імпортер цей сертифікат нікому більше не віддає, при необхідності робляться копії цього сертифіката, завіряються печаткою виробника / імпортера і надаються далі контрагентам в міру необхідності в них.
Ми не возимо в комплекті з товарами копії сертифікатів відповідності, якщо про це окремо нас не просить покупець, тому що це істотно ускладнює і уповільнює процес доставки товарів, при тому, що цей сертифікат не є гарантією того, що товар справжній.
Також звертаємо увагу на те, що сертифікація багатьох товарів (зокрема, з 2011 року наручних годинників) не є обов'язковим для виробника / імпортера.
Якщо мова йде про якихось інших сертифікатах / паспортах / інструкціях, які йдуть в комплекті з товарами, то якщо вони надходять до нас від постачальника в комплекті з товаром, то також відповідно і передаються нами покупцям.
Увага! У більшості торгових марок не існує будь-яких сертифікатів автентичності вироби. А навіть якщо вони й існують, то це не більше ніж поліграфія. Якщо хтось може підробити таку складну річ, як, скажімо, наручний годинник, то підробити поліграфію точно не складе труднощів. Тому перш за все увагу потрібно звертати на те, вселяє Вам довіру власне сам магазин, де Ви збираєтеся купувати товар, на якість виготовлення самого товару і наявність фірмової упаковки, і в меншій мірі на супутню документацію, хоча вона, безумовно, також важлива.

Комплектуються чи наручний годинник коробкою? У годиннику, що працюють від батарейки, чи є вже батарейка?

Більшість наручних годинників йде в комплекті з фірмовими коробками, але не всі. Наприклад, недорогі моделі Casio, майже весь асортимент годин Orient і деякі інші годинник йде за замовчуванням без коробок. Але навіть в цих випадках ми безкоштовно для Вас, за наш рахунок, комплектуємо годинник коробками.
У наручних годинниках, що працюють від батарейки, завжди вже встановлена ​​батарейка. Причому робиться це вже безпосередньо на заводі при складанні годин, тому на термін служби батарейки гарантія не поширюється.

Яка дата виробництва товару, які я збираюся придбати? В якому році з'явився модельний ряд "N"?

99,99% виробників не вказують на своїх товарах дату виробництва, відповідно, ми жодним чином її повідомити Вам не можемо.
Щодо модельного ряду в ряді випадків ми можемо повідомити інформацію про рік її появи, хоча б приблизно, але далеко не завжди. В асортименті магазину понад 10000 позицій, неможливо за всіма ним володіти такою інформацією, а в каталогах, інтернеті або десь ще такої інформації не публікується, як правило.

На всі годинники надається гарантія сервісного центру (адреси сервіс-центрів вказані в паспорті до годинника, або на гарантійному талоні). Як правило, на швейцарський годинник надається гарантія 2 роки з моменту продажу. На годинник європейських і японських марок гарантія, як правило, 1 рік.

Детальніше про порядок надання гарантії читайте в спеціальному інформаційному розділі "Гарантійне обслуговування" .

Чи можна привезти на вибір кілька моделей годинників, одні з яких я точно куплю?

У деяких випадках можливе привезти 2-3 моделі на вибір, якщо вони належать одній і тій же марці годин і є в наявності. Якщо Вас зацікавили годинник різних марок, то в більшості випадків на вибір ми їх запропонувати Вам не зможемо.

У будь-якому випадку це питання потребує індивідуального підходу. Зв'яжіться з нами будь-якими запропонованими нами засобами зв'язку і проконсультуйтеся з одним з наших менеджерів, ми постараємося вам допомогти.

Чому не всі з представленого в каталозі годин на сайті є в наявності? Чи можна зробити попереднє замовлення на відсутню модель, щоб її привезли незабаром?

На жаль, це один з недоліків інтернет-магазинів. Ми маємо можливість запропонувати Вашій увазі великий асортимент (більше 80 часових марок і більше 10000 моделей). Але у нас немає можливості тримати в наявності на нашому складі таку велику кількість моделей, тому в багатьох випадках годинник купуються нами у дистриб'юторів під конкретне замовлення. Далеко не всі дистриб'ютори надають нам на регулярній основі свої складські залишки, тому по багатьом маркам технічно неможливо залишати на сайті тільки наявні моделі. Тому часто ми пропонуємо Вашій увазі фактично повний модельний ряд тієї чи іншої марки, з якого в той чи інший момент часу один годинник можуть бути в наявності, а інших може не бути, і навпаки. Ми намагаємося працювати над максимальною актуальністю представленого у нас асортименту, але не все залежить тільки від нас.

Що стосується можливості замовлення відсутньої моделі. Якщо ми повідомляємо Вам, що годин немає в наявності, це означає, що безпосередньо у нас на складі їх немає і у нас немає ніяких можливостей купити їх в Росії. Під замовлення з-за кордону є можливість привозити тільки годинник елітних марок, з ціною від 10000 доларів і під 100% передоплату. Але за багатьма торговим маркам ми маємо можливість поставити Ваше замовлення у нас в лист очікування, в цьому випадку ми будемо регулярно перевіряти поставки годин і в разі надходження замовленої Вами моделі відразу ж її під Вас резервуємо і зв'язуємося з Вами. Однак, ми не можемо гарантувати будь-яких термінів появи цікавить Вас моделі, вона може з'явитися як протягом тижня, так і через кілька місяців, а може і взагалі більше не з'явитися.

Чи можна замовити у вас годинник, яких немає в вашому каталозі?

Представлені в нашому каталозі марки - не межа наших можливостей. Ми також може працювати і по годинах інших марок, Вам необхідно повідомити нам марку годин і їх точний артикул (номер моделі) і ми постараємося їх для Вас відшукати і запропонувати за найбільш вигідною ціною.

Що необхідно, щоб отримувати знижки у вашому магазині?

Необхідно перш за все сказати, що ціни на багато товарів з нашого асортименту вже включають в себе істотну знижку від рекомендованої роздрібної ціни, по якій вони продаються в звичайних роздрібних магазинах. Також у нас діє система знижок і проходять періодичні акції.

Детальніше про нашу дисконтну програму і акціях читайте в розділі "Знижки та акції" .

Чому одні годинник коштує дорожче інших, хоча вони практично однакові?

Існує безліч факторів, що визначають ціну тих чи інших годин. До таких факторів належать навіть незначні, на перший погляд, деталі. Наприклад, матеріал, з якого виготовлено скло годин, матеріал ремінця або браслета. Важливу роль відіграє популярність тієї чи іншої марки. У деяких випадках різні ціни на ідентичні моделі диктує ринок.

У годин вказана водозахист 30M, це означає, що я можу в них пірнати на глибину до 30 метрів?

Ні, водозахист 30M це умовне позначення, в них не можна пірнати, навіть плавати в них вкрай не рекомендується. Детальна інформація про водостійкості годин знаходиться в розділі "Водозащита" .