Формування образу ідеального керівника в історії науки управління



Одинцов

Павло

Костянтинович

- академік МАНПО, проректор-декан БДПУ по підвищенню кваліфікації і професійної педагогічної підготовки працівників освіти, зав. кафедрою управління розвитком освіти, професор. Його творчий доробок складає понад 100 робіт з проблем управління освітою, теорії навчання, математичній логіці і числовим системам.



Веретенникова

Лідія

Анатоліївна

- старший викладач кафедри управління розвитком освіти, кандидат педагогічних наук. Нею опубліковано 20 робіт з проблем управління освітою та теорії навчання.

ФОРМУВАННЯ

СПОСОБИ ідеального

КЕРІВНИКА

В ІСТОРІЇ НАУКИ

УПРАВЛІННЯ

З моменту виникнення управлінської практики, а в подальшому і науки управління, одне з центральних місць в пізнанні займає фігура керівника ( "господаря", "правителя", "адміністра-тора", "менеджера", "керівника" і т.д.) . Незважаючи на те, що є об'єктом управління - величезна імперія чи невелика майстерня, - є певний арсенал універсальних якостей, які необхідні кожному керівникові. Так, наприклад, ще вавилонський правитель Хаммурапі (1792-50 рр. До н.е.) прекрасно розумів, що уявлення про людину складається на основі трьох змінних: то, що думають про неї оточуючі; то, що думає про себе він сам, і те, що він є насправді. Він вміло маніпулював першої змінної і цілеспрямовано створював думку про себе в народі як про дбайливе його правителя. На цьому прикладі можна побачити перші кроки свідомого формування іміджу правителя.

У науці управління проблема ідеального керівника відразу стала ключовою. Так, і у А. Файоля і у Ф. Тейлора в роботах наводяться якості, якими повинен володіти, на їх погляд, досконалий адміністратор. Ф. Тейлор виділяє таку сукупність якостей: 1) розум; 2) освіту (спеціальна або технічна); 3) досвід; 4) такт; 5) енергія; 6) кмітливість; 7) чесність; 8) здоровий глузд; 9) здоров'я [3]. А. Файоль розставляв якості ідеального менеджера в такому порядку: 1. Здоров'я і фізична витривалість. 2. Розум і розумова працездатність. 3. Моральні якості: свідома, тверда завзята воля; активність, енергія і, в певних випадках, відвага;

мужність, відповідальність, почуття обов'язку, турбота про загальний інтерес. 4. Значне коло загальних знань. 5. Адміністративна установка. 6. Загальне знайомство з усім, що має відношення до очолюваного виробництва. 7. Можливо глибша компетентність у специфічно характерній для даного підприємства професії [5]. Як бачимо, багато якостей перетинаються, однак слід зауважити, що у адміністратора А. Файоля фігурують такі «моральні якості": "Свідома, тверда, завзята воля; активність, у відомих випадках відвага; мужність відповідальності; почуття обов'язку, турбота про загальний інтерес" [5]. Для порівняння наведемо якості доброго керівника за Ф. Тейлором: "Такт, чесність, енергія" [3].

Таким чином, А. Файоль посилено підкреслює діяльність, яка дуже близька до бойової боротьби, тим часом як Ф. Тейлор виділяє звичайні культурні якості європейця або американця.

Надалі цій темі приділялася все більше уваги в науковій літературі з менеджменту. У раціоналістичному напрямку розвитку управлінської діяльності на функції, а, отже, визначення змісту професійного "поля" адміністратора. У психологічному напрямку - це вивчення проблеми лідерства, виявлення стилів управління, форм впливу і т.д. В даний час, щоб стати професіоналом в області управління, потрібно опанувати серйозними знаннями і вміннями, накопиченими сучасним менеджментом.

Відповідно до точки зору автора посібника для керівників "Практичний менеджмент" [1] І.Д. Ладанова, сучасний керівник (менеджер) виступає в системі суспільного виробництва в кількох ролях: "керуючий", "дипломат", "лідер", "вихователь", "інноватор", "людська істота".

"Менеджер-керуючий". Ця роль традиційно притаманна менеджеру, вона базується на делегованих йому формальних повноваженнях управляти організацією. Менеджер-керуючий повинен бути чесним, вірним своєму слову, правдивим і безкорисливим. Він повинен мати високу професійну підготовку, володіти навичками ділового спілкування, мати майстерністю оратора, консультанта, педагога і психолога.

"Менеджер-дипломат". На менеджерську діяльність особливий відбиток накладає необхідність постійно вести переговори, вступати в контакти з представниками інших організацій, в тому числі і зарубіжних, виробляти спільні рішення, вести переговори. Це вимагає від керівника певних дипломатичних здібностей.

"Менеджер-лідер". Сучасні теоретики в галузі менеджменту однозначно висловлюють точку зору, згідно з якою успішним керівник буде тільки в тому випадку, коли він є лідером. Причому лідерство та керівництво є взаємодоповнюючими, але не пересічними компонентами. Лідерство - це якість особистості, що впливає на поведінку людей за допомогою свого впливу. Керівництво - це посадова повноваження, коли вплив на підлеглих виявляється за допомогою формальної влади.

"Менеджер-вихователь". Ускладнюються виробничі процеси, а, отже, зростають вимоги до персоналу, тому необхідне підвищення технологічної ерудиції працівників. Разом з тим потрібно вдосконалення моральних сторін їх життєдіяльності. Процес ускладнення техніки і технології вимагає постійного професійного навчання фахівців. Це очевидно і не викликає ні в кого сумнівів. Однак мало уваги приділяється проблемі морального вдосконалення персоналу. Звідси - чималі витрати установи. Ступінь же вихованості, висока моральність працівників є вирішальною умовою економічного прогресу.

"Менеджер-інноватор". Одне з найголовніших професійних якостей менеджера - це стрімкість: необхідно розвиватися в ногу з часом, а ще краще, трохи випереджаючи його. У Марка Твена є таке зауваження: "Навіть ймовірна дорога не доведе до потрібного місця, якщо тупцювати на ній занадто довго". До управлінської діяльності це має саме безпосереднє відношення. Менеджер повинен чуйно сприймати всі нововведення і займатися впровадженням інновацій у виробництво.

"Менеджер - людська істота". Менеджер є особистість, що володіє своїм характером - сукупністю поведінкових рис, які або позитивно, або негативно впливають на виконання ним службових обов'язків. Так, наприклад, Ю.В. Тихонравов в книзі "Теорія управління" [4] наводить результати дослідження 598 менеджерів Франції групою фірми "Коржеф". На питання - "Що найважливіше для хорошого менеджера?" - відповіді розподілилися наступним чином: зовнішні дані - 1%, авторитет - 4%, технічна компетентність - 8%, життєвий досвід - 10%, неординарність - 36%, "дар божий" - 41%. Останні три пункти стосуються найскладніших поведінкових проблем. Під "даром божим" експериментують на увазі вміння та навички міжособистісної взаємодії менеджера з людьми.

Спроби визначити особливий набір рис характеру та розумових здібностей ідеального керівника мали обмежений успіх. Особливу увагу цій сфері досліджень приділив Едвін Гізеллі. Понад двадцять років наукової діяльності він присвятив вивченню даного питання. Наведемо таблицю, яка дає коротку картину висновків за його дослідженням. У ній в порівнянні містяться відомості про тридцяти різних рисах характеру і розумових здібностях, необхідних для створення образу ідеального керівника. Не дивно, що Гізеллі зробив наступний висновок: "Керівник з яскраво вираженими авторитарними нахилами має менше шансів на успіх, ніж людина більш спокійний щодо цього. Трохи менш важливими рисами, що характеризують керівника, є професійні досягнення (висота ступеня на службових сходах), розумові здібності , рівень освіти, самовпевненість, самореалізація, рішучість ".

Шкала найбільш важливих характеристик керівника по Гізі лли Характеристики Ступінь важливості А Авторитарні нахили 100 М Професійні досягнення 76 А Рівень освіти 64 М Самореалізація 63 Р Самовпевненість 62 Р Рішучість 61 М Відсутність потреб у захисті 54 Р Походження із робітничого середовища (знання всіх її особливостей) 47 А Ініціативність 34 М Відсутність фінансової залежності 20 М Бажання володіти владою 12 Р Зрілість 5 Р Фізичні навички 0

Літерами і цифрами позначено наступне:

А - професійні навички; Р - персональні характеристики;

М - мотивуючі чинники; 100 - дуже важлива характеристика;

0 - не має ніякого значення у створенні образу.

Інше дослідження на цю ж тему було проведено Фредом Філдером. Він зробив висновок, що проникливий і психологічно віддалений від підлеглих керівник має більше шансів на успіх, ніж його протилежність. Такому керуючому легше об'єктивно оцінити роботу кожного із службовців.

Але, напевно, найважливіший висновок з усіх подібних досліджень зводиться до наступного твердження: індивідуальні риси особистості керівника майже не впливають на успіх спільної справи, а, отже, вони не повинні ставати критеріями при відборі керівників.

Дуже важливо знайти оптимальне поєднання між особистими характеристиками керівника та особливостями керованої ним групи. Якщо таке поєднання знайдено успішно, то продуктивність роботи такої групи різко зростає. На додаток до вищесказаного варто зауважити, що чоловіки і жінки мають абсолютно рівні шанси на успіх. Це твердження дозволяє зруйнувати багато усталені стереотипи в поглядах на жінку-керівника.

Отже, згідно з "теорії рис", керівник повинен володіти сукупністю певних якостей. Однак, незважаючи на проведені дослідження, вчені не змогли дійти спільної думки про обов'язковий набір якостей ефективного лідера. Щоб мати лідерським впливом, керівник повинен сприйматися групою, як:

"Один з нас". Лідер має спільні характеристики з членами групи, тому він сприймається як "один з нас", а не як "чужинець". "Чужинець" зазвичай викликає настороженість.

"Подібний більшості з нас". Лідер повинен бути справжнім членом групи, в особливій мірі втілює в собі норми і цінності, що мають найбільше значення для групи.

"Кращий з нас". Потрібно бути не лише як більшість з нас, але і, як це не парадоксально, "кращим з нас", щоб бути прикладом, зразком для наслідування, бути "фокусом" всіх позитивних емоцій членів групи. При цьому лідер вже не буде "як один з нас", що може викликати у групи побоювання, що її проблеми не будуть зрозумілі і важливі для лідера [2].

Підлеглі повинні бути впевнені, що керівник може допомогти задоволенню їхніх потреб, і керівник повинен виправдати їх очікування в цьому відношенні.

Якості і характеристики ідеального керівника, про які говорилося вище, мають свого роду космополітичну спрямованість. Однак, не можна ігнорувати той факт, що кожен сформувався національний підхід в управлінні вкладає в характеристики ідеального керівника деяке «звучання», що відрізняється "національним колоритом". Воно формується під впливом особливостей економічного та історичного розвитку держави, панівною національної релігії і укоріненою системи моральних цінностей, а також багатьох інших факторів, які об'єднуються поняттям національного менталітету. Найбільш часто в науковій літературі з менеджменту порівнюються японський і американський підходи в управлінні. Японський менеджмент став активно розвиватися після Другої світової війни, коли гасло виживання всієї нації звучав: "Експорт або смерть!". Відповідно в основі концепції японського менеджменту лежить уявлення про менеджера як про одного-наставника, спільна діяльність менеджера і підлеглого здійснюється з головною метою - врятувати країну. Тому для японського менеджера більш характерні такі риси, як чуйне уважне ставлення до людей, він виступає не в ролі арбітра, судді, а в ролі гравця цієї команди.

Американські автори вважають, що менеджер повинен володіти такими якостями, як: лідерство, ініціативність, рішучість, розсудливість, незалежність, вміння делегувати владу, комунікабельність, здатність до роздумів, вміння ризикувати, стресостійкість, наполегливість, розвинену уяву, чутливість.

Англійська перелік включає (за пріоритетами): здатність делегувати владу, комунікабельність, доступність, уміння слухати, авторитетність, компетентність, техновооруженность, чесність, твердість, зацікавленість у людях, позитивність, рішучість і т.д.

З окремими, наведеними вище, положеннями не завжди можна погодитися, наприклад, з позицією французьких експертів щодо того, що вони мають на увазі під такою якістю менеджера, як "божий дар" (а саме - вміння і навички міжособистісного взаємодії менеджера з людьми). На наш погляд, "божий дар" управлінця або інакше "управлінський талант" не можна звужувати тільки до здатностей міжособистісного спілкування, дана категорія значно глибше за змістом.

Вироблений аналіз літератури виявив ще одну проблему, суть якої полягає в тому, що в наукових виданнях російською мовою розлучаються поняття "управлінець", "керівник", "менеджер". Вживання будь-якої наукової категорії вимагає граничної семантичної ясності. Дане питання залишається відкритим. Спробуємо зробити короткі начерки підстав для розведення цих дефініцій. По-перше, виходячи з того положення, що керують системами, а керують людьми, очевидно, "управлінцем" називається особа, яка здійснює відповідний процес, включаючи не тільки соціальний компонент, але і виробничі ресурси, технології, структурні підрозділи та всі компоненти керованої системи в цілому. "Керівник", відповідно, це особа, яка здійснює управлінську діяльність щодо соціального компонента виробничої (педагогічної) системи, іншими словами, управління персоналом. Діяльність менеджера, в першу чергу, орієнтована на ринок, він безпосередньо займається маркетинговими операціями, і управління, орієнтоване на отримання прибутку - це його сфера.

Бібліографічний список:

1. Ладанов І.Д. Практичний менеджмент. Частина I. Менеджер і менеджмент. М .: КПФ "Ніка", 1992.

2. Менеджмент в управлінні школою / Под ред. Т.І. Шамовой. М., Магістр, 1992.

3. Тейлор Ф. У. Принципи наукового менеджменту. М .: Контролінг, 1991.

4. Тихонравов Ю.В. Теорії управління. Навчальний курс. М .: Вісник, 1997..

5. Файоль А. Загальне і промислове управління. М., 1923.

зміст На питання - "Що найважливіше для хорошого менеджера?